ตามกฎแล้วหน่วยงานบริหารมีหน้าที่ควบคุมที่เกี่ยวข้องกับสถาบันที่อยู่ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องในการทำงานของสถาบันดังกล่าวและเจ้าหน้าที่ของพวกเขา - บางทีส่วนใหญ่มักจะเกี่ยวข้องกับสถาบันการศึกษาและสถาบันทางการแพทย์ - ต้องถูกส่งไปยังแผนกที่เหมาะสม หากความต้องการดังกล่าวส่งผลกระทบต่อคุณเช่นกัน โปรดใช้คำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีการเขียนและยื่นคำร้องอย่างเหมาะสม
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ในการเริ่มต้น ในบริการข้อมูลทางโทรศัพท์ ให้ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของแผนกที่คุณจะยื่นเรื่องร้องเรียน
ขั้นตอนที่ 2
จากนั้นให้โทรไปถามที่แผนกโดยตรง ให้ชี้แจงคำถามต่อไปนี้:
- ไม่ว่าหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ที่คุณกำลังจะยื่นเรื่องร้องเรียนอยู่ภายใต้เขตอำนาจของแผนกนี้หรือไม่
- ชื่อเต็มของแผนก;
- นามสกุล, ชื่อ, นามสกุลของหัวหน้าแผนก;
- ที่อยู่แผนกและเวลาทำการ
ขั้นตอนที่ 3
ด้วยข้อมูลข้างต้น คุณสามารถเริ่มยื่นคำร้องได้
ขั้นตอนที่ 4
ไม่มีแบบฟอร์มบังคับสำหรับการร้องเรียน การร้องเรียนถูกร่างขึ้นในรูปแบบใด ๆ แม้แต่คำว่า "ร้องเรียน" ก็สามารถแทนที่ได้เช่นด้วยคำว่า "คำสั่ง", "อุทธรณ์" หรือคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีหัวเรื่องเลยแทนที่ด้วยคำอุทธรณ์ที่หัว "เรียน (ชื่อผู้อุปถัมภ์)!"
ขั้นตอนที่ 5
เพื่อให้ระบุผู้ส่งและผู้รับเรื่องร้องเรียนได้อย่างชัดเจน ตลอดจนให้ข้อมูลติดต่อของคุณอย่างชัดเจน ที่มุมซ้ายบนของแผ่นงานให้เขียนสิ่งที่เรียกว่า "หมวก" ซึ่งควรมีลักษณะดังนี้: "ถึง หัวหน้ากรมอนามัยภูมิภาค Ensk
Petrov P. P. จาก Ivanov Ivan Ivanovich อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
เอนสค์, เซนต์. เช่นนั้นบ้านเลขที่ 1 ฉลาด # 2
โทรศัพท์ติดต่อ: 89101234567"
ขั้นตอนที่ 6
ใต้ฝาครอบตรงกลางแผ่นงานเขียนคำว่า "complaint", "application", "appeal" หรือ "Dear Petr Petrovich!" ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น
ขั้นตอนที่ 7
ในข้อความของการร้องเรียน ให้ระบุสาระสำคัญของการอุทธรณ์ของคุณโดยย่อและชัดเจน อย่าลืมระบุวันที่ เวลา นามสกุล ชื่อ ผู้อุปถัมภ์ และตำแหน่งของบุคคลที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณ รวมทั้งข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นในการสรุปการละเมิดที่กระทำต่อคุณ
ขั้นตอนที่ 8
เมื่อสิ้นสุดการร้องเรียน ให้ระบุวัตถุประสงค์ในการร้องเรียนหรือคำขอของคุณ ตัวอย่างเช่น “ฉันขอให้คุณตรวจสอบการละเมิดที่ฉันอธิบายและแจ้งผล”, “ฉันขอให้คุณใช้มาตรการปราบปรามการละเมิดสิทธิผู้ป่วยของคลินิกหมายเลข 10 มิฉะนั้นฉันจะต้องติดต่อ สำนักงานอัยการ” และทางเลือกอื่นๆ แล้วแต่สถานการณ์
ขั้นตอนที่ 9
กรอกคำร้องพร้อมลายเซ็นและวันที่ปัจจุบันของคุณ
ขั้นตอนที่ 10
จึงได้มีการร้องเรียน ก่อนยื่นเรื่องร้องเรียนกับแผนก โปรดถ่ายสำเนาด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 11
มีหลายวิธีในการร้องเรียน:
- ด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับกับหัวหน้าแผนก
- ส่วนตัวผ่านสำนักเลขาธิการแผนก;
- ทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือนและรายการเอกสารแนบ หากคุณส่งเรื่องร้องเรียนด้วยตนเอง บุคคลที่รับเรื่องร้องเรียนจากคุณจะต้องแนบสำเนาการร้องเรียนที่ยังคงอยู่กับคุณ: นามสกุลและชื่อย่อของเขา, ตำแหน่ง, วันที่รับเอกสาร ทางไปรษณีย์ คุณจะได้รับแจ้งการให้บริการเป็นการยืนยันการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อแผนก แนบไปกับสำเนาคำร้องที่เหลือของคุณและเก็บไว้ด้วยกัน คุณต้องได้รับการตอบกลับการร้องเรียนของคุณภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่แผนกได้รับการร้องเรียน