เราทุกคนเป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการ บางครั้งเราต้องเผชิญกับความหยาบคาย ความหยาบคาย และสินค้าคุณภาพต่ำ เพื่อควบคุมผู้ขายคุณสามารถบ่นกับองค์กรที่น่าเกรงขาม Rospotrebnadzor แต่คุณไม่สามารถไปที่นั่นเพื่อมโนสาเร่ ในเรื่องนี้หนังสือร้องเรียนเข้ามาช่วย
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ขอหนังสือบทวิจารณ์และคำแนะนำเมื่อระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต่ำกว่ามาตรฐาน หนังสือเล่มนี้ต้องอยู่ในที่เปิดเผยและต้องจัดเตรียมให้ตามคำขอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหนังสือร้องทุกข์นั้นถูกต้องและสอดคล้องกับกฎหมาย หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะนี้ควรระบุหมายเลข เย็บ และประทับตราด้วยขี้ผึ้งปิดผนึก มาตรการดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้ผู้ขายไร้ยางอายไม่สามารถฉีกหน้าด้วยการร้องเรียนเกี่ยวกับเขา ตราประทับจะต้องได้รับการรับรองโดยลายเซ็นของผู้จัดการ ที่ด้านหนึ่งของโน้ตบุ๊ก ผู้ติดต่อและความคิดเห็นจากฝ่ายบริหารจะเหลือ และอีกด้านหนึ่ง เขียนข้อร้องเรียนเอง ภายนอกโน้ตบุ๊กสามารถเป็นอะไรก็ได้ สิ่งสำคัญคือการออกแบบสอดคล้องกับกฎหมาย ในหน้าแรกของหนังสือ ให้ค้นหาคำแนะนำในการเขียนเรื่องร้องเรียน หมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริหาร สำนักงานตรวจการจราจรของรัฐ จังหวัด แผนกตลาดผู้บริโภค และข้อมูลอื่นๆ หากหนังสือร้องเรียนไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างเป็นทางการ ให้ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแลผู้บริโภคของรัฐ
ขั้นตอนที่ 2
บันทึกการร้องเรียนของคุณในสมุดความคิดเห็น บันทึกควรสื่อถึงสาระสำคัญของเหตุการณ์ ระบุนามสกุล ชื่อ นามสกุลของผู้ขาย อธิบายเหตุผลในการร้องเรียน และระบุเวลาที่เกิดการละเมิด ตามกฎหมาย คุณมีสิทธิที่จะขอให้ปากกา โต๊ะ และเก้าอี้เขียนคำร้องเรียนของคุณ หากคุณถูกปฏิเสธ โปรดระบุข้อเท็จจริงนี้ในการร้องเรียนของคุณ
ขั้นตอนที่ 3
วันที่และลงนามในคำร้องทุกข์ กฎหมายกำหนดให้หัวหน้างานตรวจสอบการร้องเรียนของคุณภายในสองวัน หลังจากนั้นภายใน 5 วัน ฝ่ายบริหารต้องพิจารณาปัญหาและดำเนินมาตรการแก้ไข เยี่ยมชม บริษัท อีกครั้งในหนึ่งสัปดาห์และตรวจสอบหนังสือร้องเรียน ในอีกด้านหนึ่งของแผ่นงานที่มีการร้องเรียนของคุณ ควรระบุว่ามีการใช้มาตรการใดในการแก้ไขปัญหา หากคุณทิ้งที่อยู่ไว้ คุณจะต้องส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในห้าวัน