ลำดับการนำเสนอทางโทรศัพท์ขึ้นอยู่กับความสามารถ กับใคร และปัญหาใดที่คุณโทรหา การนำเสนอที่สมบูรณ์จะสร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนาเสมอ แต่ในบางสถานการณ์ ไม่จำเป็นต้องให้รายละเอียดที่ไม่จำเป็นแก่เขา หรือเป็นการดีกว่าที่จะไม่โหลดข้อมูลที่ไม่สำคัญในการสนทนาของคุณกับบุคคลนั้น
มันจำเป็น
- - ชุดโทรศัพท์
- - ความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานของมารยาท
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณกำลังโทรในนามขององค์กร ชื่อขององค์กรนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด ในบางกรณี จะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะตั้งชื่อตำแหน่งและชื่อของคุณ (หรือนามสกุลและชื่อ นามสกุล ชื่อและนามสกุล) จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำเช่นนี้หากข้อบังคับขององค์กรกำหนด
ในการติดต่อครั้งแรกหลังการนำเสนอ ให้พูดทันทีว่าคุณกำลังพูดถึงปัญหาอะไร
เมื่อโทรติดต่อธุรกิจไปยังผู้ติดต่อในองค์กรอื่นที่คุณมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วย ชื่อหรือนามสกุลอาจเพียงพอ ในบางกรณีร่วมกับสถานที่ทำงาน
ขั้นตอนที่ 2
เมื่อบุคคลธรรมดาคนหนึ่งโทรหาคนอื่นในประเด็นทางธุรกิจเป็นครั้งแรก โดยปกติแล้วจะเพียงพอแล้วที่จะแนะนำตัวเองโดยใช้ชื่อ (เช่น ฉันชื่อ Vasily) และตรงไปที่คำถามที่น่าสนใจ หนังสือพิมพ์หรืออินเทอร์เน็ต) บอกวิธี คุณรู้หมายเลขคู่สนทนาและไปที่หัวใจของเรื่อง ในสถานการณ์ที่คุณได้รับโทรศัพท์ทางอีเมลจากเจ้าของโทรศัพท์เพื่อตอบสนองต่อโฆษณาของคุณ โปรดเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในระหว่างการโต้ตอบครั้งต่อไป คุณควรเตือนชื่อของคุณและคำถามที่คุณกำลังสนทนาต่อเมื่อคุณโทรติดต่อ
ขั้นตอนที่ 3
หากคุณโทรติดต่อแผนกช่วยเหลือ (หรือคอลเซ็นเตอร์) ของรัฐหรือองค์กรการค้า อาจไม่จำเป็นต้องแนะนำตัวเองเลย เพียงแจ้งให้คุณทราบทันทีเกี่ยวกับปัญหาที่คุณติดต่อมา ในบางกรณี คุณเพียงแค่ต้องบอกว่าคุณ เช่น อาศัยหรือทำงานในด้านความรับผิดชอบขององค์กรที่คุณโทรหา เป็นผู้ประกอบการ ผู้รับผลประโยชน์ ฯลฯ หากสถานการณ์นี้มีความสำคัญอย่างเด็ดขาด ของคำถามของคุณ