คำชี้แจงการเรียกร้องเป็นเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ผู้บริโภคร่างขึ้น (เช่น ผู้ซื้อ) และส่งไปยังผู้ผลิตสินค้าที่มีการเรียกร้องหรือไปยังหัวหน้าร้านค้าที่ซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่อง แม้ว่าการอ้างสิทธิ์ในการสมัครจะถือเป็นเอกสารของตัวอย่างโดยพลการ แต่ก็คุ้มค่าที่จะปฏิบัติตามกฎบางประการในการกรอก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เขียนในส่วนหัวของจดหมายที่คุณส่งการเรียกร้องของคุณ ขอแนะนำให้ระบุชื่อเต็มและตำแหน่งของหัวหน้าตลอดจนชื่อขององค์กรและที่อยู่ตามกฎหมาย หากคุณไม่ทราบข้อมูลเหล่านี้ ให้เขียนเพียงคำว่า "อ้างสิทธิ์" โดยไม่มีส่วนเกริ่นนำ
ขั้นตอนที่ 2
อธิบายสถานการณ์ในรูปแบบธุรกิจโดยไม่ต้องใช้คำศัพท์ลดราคาและควรไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น อย่าลืมใส่ข้อเท็จจริง ตัวอย่างเช่น: "ในวันที่ดังกล่าวและในร้านของคุณ ฉันซื้อสินค้าดังกล่าวและราคาดังกล่าว" ระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดไม่เหมาะกับคุณ
ขั้นตอนที่ 3
หลังจากอธิบายปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แล้ว ให้อ้างอิงกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ตามกฎข้อที่ 29 ของกฎหมายนี้ระบุไว้ในคำขอรับคำร้อง ซึ่งหมายถึงสิทธิของผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาซื้อขายหรือข้อกำหนดในการให้บริการ
ขั้นตอนที่ 4
กรอกใบแจ้งความต้องการของคุณให้ครบถ้วน เช่น: "ฉันขอให้คุณคืนเงินที่จ่ายภายใต้สัญญาการขายในจำนวนดังกล่าวและจำนวนดังกล่าว" หากคุณตั้งใจที่จะปกป้องสิทธิ์ของคุณในศาล ให้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อเตือนผู้ที่อาจถูกกล่าวหา
ขั้นตอนที่ 5
แนบเอกสารที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่คุณมีในการเรียกร้องของคุณ ตัวอย่างเช่น ใบรับประกัน แคชเชียร์เช็ค สัญญาการขาย ใช้สำเนา เก็บต้นฉบับไว้
ขั้นตอนที่ 6
ที่ท้ายจดหมาย ให้ระบุรายละเอียดของคุณ: ชื่อนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ลงนามในคำชี้แจงการเรียกร้องด้วยปากกาลูกลื่นและทำสำเนาสองชุด ในสำเนาเดียว ขอให้บุคคลที่จะยอมรับการเรียกร้องของคุณลงนาม บันทึกคำชี้แจงที่ลงนามไว้จนกว่าจะมีการสอบสวนเพิ่มเติม