ความปรารถนาที่จะคืนสินค้าให้กับร้านค้านั้นหายากมาก บางครั้งผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่พอดีกับสีหรือขนาด หรือเพียงแค่ไม่ชอบเมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้านั้นกลับคืนมาหลังจากระยะเวลา 14 วัน เช่นเดียวกับหากมีการใช้งาน ต้องระบุเหตุผลในการคืนสินค้าในใบสมัคร หากสินค้าคุณภาพต่ำถูกส่งไปตรวจสอบ ให้จัดทำใบรับรองการยอมรับก่อนหน้านี้ โดยระบุลักษณะและสภาพของผลิตภัณฑ์ - มีหรือไม่มีรอยขีดข่วน รอยถลอก รอยแตก และข้อบกพร่องอื่นๆ คุณมีสิทธิ์ที่จะเข้าร่วมการควบคุมคุณภาพเป็นการส่วนตัวหรือมอบหมายให้บุคคลอื่นใช้การบันทึกวิดีโอ
ขั้นตอนที่ 2
โปรดจำไว้ว่าการนำเสนอของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการส่งคืนไม่ควรเสียหาย เนื้อหาในบรรจุภัณฑ์ควรได้รับการเก็บรักษาไว้ ไม่ควรมีร่องรอยของการเอารัดเอาเปรียบ คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวเมื่อทำการส่งคืน ติดต่อผู้จัดการและกรอกใบสมัครคืนสินค้า โดยต้องระบุรายละเอียดของร้านค้า รายละเอียดของคุณ ชื่อเต็มของผลิตภัณฑ์และค่าใช้จ่าย ไม่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้า แต่ก็เพียงพอที่จะระบุว่าสินค้าไม่พอดีหรือไม่ชอบมัน นอกจากนี้ในใบสมัครให้ระบุรูปแบบการคืนเงินที่สะดวกสำหรับคุณ ซึ่งอาจเป็นเงินสด ธนาคาร หรือสั่งซื้อทางไปรษณีย์ หากผู้ขายปฏิเสธที่จะรับใบสมัครของคุณ โปรดส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมตอบรับการรับ
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อซื้อสินค้าจากระยะไกล กล่าวคือ ในร้านค้าออนไลน์หรือผ่านข้อเสนอทางทีวี กฎหมายเดียวกันจะมีผลบังคับใช้ หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดเขียนจดหมายเรียกร้องพร้อมแจ้งภายใน 7 วันหลังจากได้รับ อย่าลืมว่าต้องรักษาคุณสมบัติของผู้บริโภคและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้กับคุณภายใน 10 วันหลังจากได้รับการเรียกร้อง เมื่อผู้ขายไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาในการคืนสินค้า คุณมีสิทธิ์คืนสินค้าภายใน 3 เดือน
ขั้นตอนที่ 4
คุณมีสิทธิ์คืนสินค้าคุณภาพที่ไม่พอดีกับร้านค้าภายใน 14 วัน แต่มีสินค้าจำนวนหนึ่งที่ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ ได้แก่
- สินค้าสำหรับการรักษาที่บ้าน
- ผลิตภัณฑ์น้ำหอมและเครื่องสำอาง
- รายการสุขอนามัยส่วนบุคคล (หวี, แปรงสีฟัน, กิ๊บติดผม, ที่ม้วนผม, วิกผม);
- ชุดชั้นในและร้านขายชุดชั้นใน
- ยาฆ่าแมลง เคมีเกษตร
- อาวุธ, ตลับสำหรับมัน;
- สิ่งของที่ทำจากโลหะมีค่า
- สัตว์และพืช
- หนังสือ โบรชัวร์ การทำแผนที่และดนตรี หนังสือเล่มเล็ก ปฏิทิน
ขั้นตอนที่ 5
นอกจากนี้ยังมีกลุ่มสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งสามารถส่งคืนได้เฉพาะเมื่อพบข้อบกพร่องร้ายแรงเท่านั้น ซึ่งรวมถึง:
- ยานพาหนะ;
- สโนว์โมบิล;
- รถจักรยานยนต์, สกูตเตอร์;
- เรือ, เรือยอชท์, เครื่องยนต์ติดท้ายเรือ;
- เครื่องซักผ้าอัตโนมัติ
- ตู้เย็นและตู้แช่แข็ง
- คอมพิวเตอร์
- รถแทรกเตอร์, รถไถเดินตาม, รถไถเดินตาม
