พวกเราหลายคนต้องรับมือกับผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพต่ำ วิธีการเขียนคำร้องอย่างถูกต้องนั่นคือจดหมายเรียกร้องเพื่อคืนเงินที่ใช้ไปไม่สำเร็จหรือเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องหรือค่าตอบแทนทางการเงิน
มันจำเป็น
กระดาษ คอมพิวเตอร์ หรือเครื่องพิมพ์ดีด ปากกา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
รวมวันที่และหมายเลขของเอกสารขาออก หากคุณเป็นรายบุคคล ให้ระบุวันที่เท่านั้น คุณสามารถเขียนด้วยมือหรือพิมพ์คำร้องเรียนบนเครื่องพิมพ์
ขั้นตอนที่ 2
ระบุชื่อเต็มของผู้จัดหาสินค้าหรือบริการที่คุณจะร้องเรียน อย่าลืมป้อนรายละเอียดของซัพพลายเออร์ - ที่อยู่ตามกฎหมาย รายละเอียดการชำระเงิน ที่อยู่ของร้านค้าหรือสำนักงานที่ซื้อผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 3
ระบุหมายเลขและวันที่ของเอกสารเหล่านั้นที่ร่างขึ้นในกระบวนการโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ เอกสารดังกล่าวรวมถึง: สัญญา, หนังสือค้ำประกัน, ใบแจ้งหนี้ที่แสดงถึงการรับและการโอนสินค้า, ใบแจ้งหนี้
ขั้นตอนที่ 4
ป้อนชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ต้องระบุผลิตภัณฑ์ตามที่เรียกในเอกสารประกอบ อย่าลืมเกี่ยวกับปริมาณ - รายการสำหรับผลิตภัณฑ์และหน่วยสำหรับบริการ
ขั้นตอนที่ 5
เขียนสิ่งที่ถูกละเมิดเมื่อขายสินค้าหรือบริการ กล่าวคือ แสดงเหตุผลในการอ้างสิทธิ์ของคุณ การร้องเรียนควรเขียนอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ควรมีข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 6
พิสูจน์ความเสียหาย กล่าวคือ ให้หลักฐานทั้งหมดที่คุณมี นี่อาจเป็นรูปถ่าย บทวิจารณ์ หรือคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 7
ระบุสิ่งที่คุณต้องการ - เพื่อชดเชยความเสียหายหรือขจัดข้อบกพร่อง หากคุณกำลังเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหาย โปรดระบุจำนวนเงินเป็นตัวเลขและคำพูด
ขั้นตอนที่ 8
หากคุณมีเอกสารประกอบอื่นๆ โปรดแนบไปกับคำร้องเรียน ซึ่งจะทำให้การร้องเรียนมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้คุณมั่นใจในข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น หากคุณเป็นนิติบุคคล อย่าลืมประทับตราและลายเซ็นของผู้บริหาร
ขั้นตอนที่ 9
รอ 30 วัน และหากการร้องเรียนไม่เป็นที่พอใจหรือการเรียกร้องของคุณถูกปฏิเสธ ให้ไปที่อนุญาโตตุลาการในลักษณะทั่วไป ระยะเวลาจำกัดทั่วไปคือสามปี อย่างไรก็ตาม หากคุณเขียนคำร้องเรียนอย่างถูกต้อง คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการนี้