ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ซื้อจะซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ในการคืนเงินที่จ่ายไป คุณต้องเขียนใบสมัครที่ส่งถึงฝ่ายบริหารร้าน ฝ่ายบริหารของเขามีหน้าที่ตอบสนองต่อคำขอของคุณและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอนุมัติหรือการปฏิเสธคำขอของคุณ
มันจำเป็น
- - กระดาษ A4;
- - ปากกา;
- - ใบรับประกันสินค้า
- - ใบเสร็จรับเงิน;
- - ซองสำหรับส่งเคลม
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หยิบกระดาษ A4 แผ่นหนึ่งแล้วเขียนที่มุมขวาบน (เรียกว่า "ส่วนหัว") ชื่อองค์กรและชื่อเต็มของผู้อำนวยการ หากคุณไม่ทราบชื่อผู้จัดการ ให้เขียนว่า "ผู้อำนวยการร้าน" และระบุชื่อของสิ่งอำนวยความสะดวกทางการค้า
ขั้นตอนที่ 2
ในที่เดียวกันหลังชื่อร้าน ให้ใส่นามสกุล ชื่อ นามสกุล และข้อมูลติดต่อ (ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์)
ขั้นตอนที่ 3
หลังจากแยกบรรทัดสองบรรทัดจากหัวอุทธรณ์แล้วให้เขียน "การอ้างสิทธิ์" หรือ "ใบสมัคร" ด้วยอักษรตัวใหญ่ตรงกลางแผ่นงาน หลังจากนั้นให้ระบุสาระสำคัญของเรื่องในข้อความ
ขั้นตอนที่ 4
เขียนตามลำดับว่าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของคุณอย่างไร ระบุวันที่ซื้อ รวมทั้งระบุข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 5
ถัดไป อ้างอิงถึงศิลปะ 29 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ตามบทความนี้ คุณมีสิทธิ์ที่จะยุติข้อตกลงการซื้อและการขาย เนื่องจากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ การเชื่อมโยงกับกฎหมายจะเพิ่มน้ำหนักให้กับการเรียกร้องของคุณและสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ นอกจากนี้ ฝ่ายธุรการและผู้ช่วยร้านยังกลัวผู้ซื้อที่มีความสามารถสูงและพยายามตอบสนองคำขอของพวกเขาโดยไม่ต้องนำคดีไปสู่ศาล
ขั้นตอนที่ 6
หลังจากอธิบายลักษณะของปัญหาแล้ว ให้ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น "ฉันขอให้คุณยกเลิกสัญญาและคืนจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับสินค้าให้ฉัน" อย่าลืมเขียนความตั้งใจเพิ่มเติมของคุณในกรณีที่ไม่พอใจความต้องการของคุณด้วยความสมัครใจ ตัวอย่างเช่น "ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าฉันจะต้องไปศาลที่นอกเหนือจากจำนวนเงินนั้นฉันจะขอค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมและค่าปรับ"
ขั้นตอนที่ 7
ที่ท้ายข้อความ ทางด้านซ้าย ให้ใส่วันที่ ทางด้านขวา - ลายเซ็นของคุณ แนบสำเนาใบรับประกัน สำเนาใบเสร็จรับเงิน และสำเนาใบรับรองจากศูนย์บริการรับประกัน (ถ้ามี) แนบไปกับหนังสือเรียกร้อง