หลายคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่การซื้อผลิตภัณฑ์กลายเป็นความผิดหวังมากกว่าหนึ่งครั้งเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อกลับบ้านพวกเขาพบว่ามีข้อบกพร่องหรือการแต่งงาน มีผู้ซื้อเพียงไม่กี่รายที่หันไปหาผู้ขายเพื่อปกป้องสิทธิของตนและรับเงินคืน ZZPP อธิบายอย่างชัดเจนถึงสิทธิของผู้ซื้อเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ผู้ซื้อเมื่อตัดสินใจคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเพียงต้องการยกเลิกสัญญาการขาย แน่นอนว่าเมื่อซื้ออะไรก็ตาม เราไม่ได้ทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรเสมอไป เนื่องจากเป็นภาระหนักสำหรับทั้งสองฝ่าย แต่แม้แต่แคชเชียร์เช็คก็เป็นเอกสารสรุปการทำธุรกรรมดังนั้นจากมุมมองทางกฎหมายก็เพียงพอที่จะส่งคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 2
ทุกอย่างดูค่อนข้างเรียบง่าย: คุณคืนสินค้า แสดงเงินสดหรือใบเสร็จการขาย และเงินจะถูกส่งคืนให้คุณ แต่น่าเสียดายที่ผู้ขายไม่ได้กำไรที่จะสูญเสียเงินที่ได้รับจากผู้ซื้อ ดังนั้นเขาจึงพร้อมที่จะใช้กลอุบายต่าง ๆ และบางครั้งก็ไม่ถูกกฎหมายทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 3
ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะคืนเงินจากผู้ขาย ขอแนะนำให้เขียนข้อความที่ส่งถึงผู้อำนวยการของบริษัทนี้ คำแถลงจะต้องทำในรูปแบบอิสระ โดยกำหนดสถานการณ์ทั้งหมดของสถานการณ์ความขัดแย้งในปัจจุบัน ในเวลาเดียวกัน คุณควรแน่ใจว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าไม่ใช่ความผิดของคุณ มิฉะนั้น การตรวจสอบโดยอิสระอาจรับรู้ถึงความถูกต้องของผู้ขาย
หากตรวจสอบแล้ว แต่คุณถูกปฏิเสธการคืนเงินอีกครั้งเนื่องจากมีสัญญาณของความเสียหายต่อสินค้าหลังจากซื้ออย่ายอมแพ้ คุณมีสิทธิ์ยื่นฟ้องต่อศาลเพื่อคัดค้านการตรวจสอบที่ดำเนินการ แต่จงเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าการทดลองใช้อาจใช้เวลานานหลายเดือน
ขั้นตอนที่ 4
หากสถานการณ์ไม่ได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของคุณโดยไม่ได้รับการแทรกแซงจากศาล ให้ติดต่อทนายความเพื่อเตรียมคำร้องที่ถูกต้อง สังคมคุ้มครองผู้บริโภคสามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 5
กรณีผู้ขายมีความก้าวร้าวอย่างเห็นได้ชัดและไม่ได้รับคำตอบจากฝ่ายบริหารของบริษัทภายในเวลาอันสมควร คุณสามารถดำเนินการได้ดังนี้ ดำเนินการตรวจสอบอิสระด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง ยื่นคำร้อง หากคุณชนะในศาล ผู้ขายไม่เพียงแต่ต้องคืนเงินค่าสินค้าเท่านั้น แต่ยังต้องชดเชยค่าใช้จ่ายในการสอบทั้งหมดให้คุณด้วย