หากเกิดขึ้นโดยที่คุณถูกบังคับให้เขียนคำร้องเรียน ดังนั้นเพื่อไม่ให้มีการร้องเรียนกับคุณ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่มีข้อแก้ตัวสำหรับผู้กระทำผิดด้วย คุณควรพิจารณาข้อความในคำแถลงของคุณอย่างละเอียด การร้องเรียนกับตัวอย่างของความผิดนั้นเองหรือเพียงแค่คำอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นมักจะถูกมองว่าดีกว่าข้อความที่มีคำที่เป็นนามธรรมเกี่ยวกับ "สิ่งที่เลวร้ายแค่ไหน" ดังนั้นเมื่อคิดว่าจะเขียนอะไรให้ใช้แผนต่อไปนี้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เริ่มต้นด้วยข้อความ อาจดูเหมือนบันทึกช่วยจำทั่วไป ที่มุมขวาบน ให้เขียนชื่อเต็มของบุคคลที่คุณติดต่อ ระบุตำแหน่งหรือขอบเขตอำนาจหน้าที่ของเขา ดังนั้น คุณแสดงว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังติดต่อกับอะไรและกับใครและคุณจริงจัง
ขั้นตอนที่ 2
ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ จดชื่อของคุณไว้ด้วยว่าคุณทำงานที่ไหนและดำรงตำแหน่งอะไร กล่าวถึงบทบาทของบริษัทหรือองค์กรที่คุณมีการร้องเรียน เช่น "ลูกค้าประจำของร้านค้าของคุณ" หรือ "เจ้าของการสมัครรับข้อมูลสิ่งพิมพ์ของคุณรายปี" ให้ผู้รับเข้าใจว่าเขาจำเป็นต้องจัดการกับปัญหาของคุณอย่างเร่งด่วน มิฉะนั้น บริษัทอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าประจำ
ขั้นตอนที่ 3
อธิบายข้อข้องใจของคุณที่มีต่อองค์กร ตามตัวอักษรใน 2-3 ประโยคแสดงประเด็นหลัก อย่าโหลดข้อความด้วยคำที่ไม่จำเป็น แห้งและตรงประเด็น - สาเหตุของความไม่พอใจ วันที่และเวลาของเหตุการณ์ การกระทำที่ดำเนินการก่อนหน้านี้ในส่วนของคุณเพื่อแก้ไขสถานการณ์
ขั้นตอนที่ 4
เริ่มอธิบายสถานการณ์ ที่นี่ในรายละเอียดในรายละเอียดที่เล็กที่สุดอธิบายทุกสิ่งที่เกิดขึ้น มันคุ้มค่าที่จะอธิบายทุกอย่างที่ปรากฏขึ้นในความทรงจำของคุณเพื่อที่การสืบสวนไม่ได้บอกว่าคุณ "อธิบาย" การคาดเดาหรือเทพนิยายของคุณเอง พูดถึงทุกอย่างรวมทั้งอารมณ์บนใบหน้าของบุคคลที่ก่อให้เกิดการร้องเรียนกลิ่นและสีของสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณเป็นต้น
ขั้นตอนที่ 5
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในระยะ คุณไม่ควรเล่าซ้ำทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณในลักษณะที่วุ่นวาย การกระทำโดยการกระทำท่องห่วงโซ่ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หากข้อความใดต้องการความคิดเห็น คุณสามารถใส่ไว้ในวงเล็บหลังคำอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น
ขั้นตอนที่ 6
เป็นคนดีและสุขุมในจดหมายของคุณ เป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ผู้บังคับบัญชาที่ส่งจดหมายถึงนั้นไม่มีความผิดและเสียงที่ยกขึ้นจะทำให้พวกเขาโกรธเท่านั้นและไม่มีอะไรดีเกิดขึ้น ระบุพิกัดของคุณในตอนท้ายอีกครั้ง และอย่าลืมแจ้งว่าคุณกำลังรอการตอบกลับจดหมายของคุณ