น่าเสียดายที่สินค้าที่ซื้อมักจะทำให้ผู้ซื้อผิดหวัง ตามกฎหมายปัจจุบัน คุณสามารถแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าได้ไม่เพียงแต่สินค้าที่มีข้อบกพร่อง แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดี ตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับคุณด้วยเหตุผลส่วนตัวใดๆ
มันจำเป็น
- - กระดาษ;
- - ปากกา;
- - ใบเสร็จรับเงินสำหรับสินค้า
- - หนังสือเดินทาง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
มาตรา 25 ของ "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ให้รายการสินค้าที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ หากรายการไม่มีชื่อของสินค้าที่ซื้อ อย่าลังเลที่จะเขียนคำร้องสำหรับการคืนสินค้าในรูปแบบฟรี ไม่มีเอกสารในกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียที่จะควบคุมการยื่นคำร้อง บนกระดาษเปล่า ให้กรอกฝา ระบุนามสกุลและชื่อย่อของหัวหน้าองค์กรที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อมูลนี้ รวมทั้งชื่อเต็มของบริษัท สามารถพบได้บนแผงข้อมูลของร้านค้าหรือแผนกที่คุณทำการซื้อ
ขั้นตอนที่ 2
ป้อนข้อมูลของคุณด้านล่างในกรณีสัมพันธการก: ชื่อเต็ม รหัสไปรษณีย์ และที่อยู่ไปรษณีย์ ควรเป็นหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ คุณเขียนข้อมูลทั้งหมดนี้ที่มุมบนขวาของกระดาษเปล่า จากนั้นให้เขียนชื่อเอกสารเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ตรงกลางแผ่นงาน: การเรียกร้องหรือคำสั่ง ไม่มีจุดสิ้นสุด
ขั้นตอนที่ 3
ในส่วนหลักของเอกสาร ให้ระบุ: เมื่อใด ที่ไหน สำหรับจำนวนเงินที่คุณซื้อสินค้า อย่าลืมระบุว่าเหตุใดจึงไม่เหมาะกับคุณ เช่น ขนาด สไตล์ การกำหนดค่า ฯลฯ หากมีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องให้อธิบายโดยละเอียด มันจะน่าเชื่อมากขึ้นถ้าคุณอ้างถึงกฎหมายโดยระบุบทความ เขียนข้อกำหนดของคุณ ระบุเอกสารแนบ: สำเนาเงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน การเป็นพยาน เพิ่มหมายเลขและลายเซ็น กรอกใบสมัคร 2 ชุด ฝากไว้หนึ่งอันกับผู้ขาย และอันที่สองพร้อมเครื่องหมายที่เหมาะสม นำติดตัวไปด้วย
ขั้นตอนที่ 4
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับใบสมัครของคุณและปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้บนป้ายตรงทางเข้าห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าของผู้ขาย