พลเมืองเกือบทุกคนไม่ว่าจะอยู่ที่ใดอาจต้องยื่นเรื่องร้องเรียนกับเจ้าหน้าที่ บ่อยครั้ง คุณต้องจัดการกับข้อร้องเรียนที่กำหนดข้อเรียกร้องต่อเพื่อนบ้านที่มีปัญหา เจ้าหน้าที่ทุจริต นายจ้างที่ไร้ยางอาย หรือผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์
ไม่ว่าเหตุใดคุณจึงต้องเขียนคำร้องเรียน คุณควรจำไว้เสมอว่าคุณควรยื่นคำร้องตามกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนและชัดเจน - ในกรณีนี้ คุณจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วและมีความสามารถสำหรับคำถามที่รบกวนจิตใจคุณ การร้องเรียนอย่างถูกต้องเท่านั้นที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
- การร้องเรียนอาจเป็นด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร แต่การร้องเรียนด้วยวาจาจะถือว่ามีผลก็ต่อเมื่อคุณร้องเรียนในระหว่างการนัดหมายส่วนตัวกับเจ้าหน้าที่เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องใช้เวลามากมายในการลงทะเบียนล่วงหน้า เข้าแถวรอ ฯลฯ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะร่างการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร - เป็นการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งถือเป็นวิธีการที่สะดวกและมีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขความเข้าใจผิดมากมาย
- การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรสามารถส่งได้ทั้งไปยังฝ่ายบริหารส่วนภูมิภาคและหน่วยงานของรัฐบาลกลาง - แต่ไม่ว่าในกรณีใด เอกสารนี้จะไปถึงผู้รับและจะพิจารณาไม่ช้ากว่าเจ็ดวันต่อมา ทางที่ดีควรทราบล่วงหน้าทางโทรศัพท์ว่ามีอำนาจหน้าที่ใดในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ จัดทำคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรง
- จำเป็นต้องปฏิบัติต่อการเตรียมการร้องเรียนด้วยความรับผิดชอบมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งเอกสารนี้จัดทำขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและเข้าใจได้มากเท่าไร ปัญหาที่ระบุไว้ในนั้นก็จะยิ่งได้รับการแก้ไขเร็วขึ้นเท่านั้น ที่มุมบนขวา ให้เขียนชื่อเต็มของผู้มีอำนาจที่จะจัดการเรื่องร้องเรียนของคุณ รวมทั้งเจ้าหน้าที่ที่คุณต้องการส่งเรื่องร้องเรียน อย่าลืมระบุที่อยู่ นามสกุล ชื่อและนามสกุลของผู้สมัครด้วย เนื่องจากการร้องเรียนที่ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการพิจารณา - ถือว่าไม่ระบุชื่อ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวของกฎนี้คือคำอุทธรณ์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายที่วางแผนไว้หรือได้กระทำไปแล้ว
- สาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณควรสรุปไว้ด้านล่างทางด้านซ้ายของแผ่นงาน จำเป็นต้องตั้งชื่อการร้องเรียนตามเนื้อหา จำเป็นต้องอธิบายเรื่องร้องเรียนให้ชัดเจน แต่มีการระบุรายละเอียดทั้งหมดที่มีความสำคัญต่อการพิจารณาเรื่องร้องเรียน อธิบายสถานการณ์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับการละเมิดสิทธิของคุณ และหากมีพยาน ให้ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา
- เป็นการดีถ้าคุณมีเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับคำพูดของคุณเอง - ต้องแนบสำเนาคำร้องมาด้วย ในการกรอกคำร้องอย่างถูกต้อง สำเนาเอกสารทั้งหมดที่แนบมานั้นต้องได้รับการรับรองจากทนายความก่อน และระบุรายการเอกสารประกอบทั้งหมดไว้ที่ส่วนท้ายของการร้องเรียน
- อย่าลืมลงวันที่และลงนามในคำร้องเรียนด้วยลายเซ็นของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะไปที่ใด ให้ทำสำเนาหลายชุด คุณมีสิทธิ์ทุกประการในการยื่นสำเนาการร้องเรียนของคุณกับหลายองค์กรพร้อมกัน เมื่อส่งคำร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขใดจะถูกกำหนดให้กับเอกสารนี้และจดบันทึกไว้ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการร้องเรียนของคุณได้ในอนาคต ในกรณีส่วนใหญ่ ระยะเวลาในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนในหน่วยงานเทศบาลหรือรัฐบาลกลางจะไม่เกินสามสิบวันนับจากวันที่ได้รับ
- หากการร้องเรียนของคุณถูกปฏิเสธหรือมีการตัดสินใจที่ไม่ทำให้คุณพอใจ คุณมีสิทธิ์ติดต่อหน่วยงานระดับสูงโดยส่งคำร้องเรียนที่คล้ายกันพร้อมแนบคำตอบที่คุณได้รับแล้ว หากคุณไม่ทราบว่าคุณควรติดต่อหน่วยงานใดในระดับสูง คุณสามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการได้