เราซื้อหรือขายบางสิ่งบางอย่างทุกวัน แต่เราไม่ได้รับคุณภาพของบริการและสินค้าที่เราต้องการเสมอไป อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตของเรา แต่เราจำเป็นต้องบ่นเกี่ยวกับผู้ขาย เจ้าหน้าที่ สาธารณูปโภค เหตุผลใดๆ อาจเป็นสาเหตุของการร้องเรียนได้ สิ่งสำคัญในกรณีนี้คือการบ่นอย่างถูกต้อง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หยิบกระดาษ A4 หนึ่งแผ่น บางองค์กรมีแบบฟอร์มการร้องเรียน - คุณสามารถใช้ได้ การร้องเรียนต้องทำเป็นสองฉบับ หนึ่งมอบให้กับสถาบันที่คุณเขียนเรื่องร้องเรียนและที่สองยังคงอยู่กับคุณ
ขั้นตอนที่ 2
ระบุชื่อขององค์กรที่จะส่งใบสมัครที่มุมขวาบน ตำแหน่ง นามสกุล ชื่อและนามสกุลของหัวหน้าองค์กรระบุไว้ด้านล่างในกรณีสืบเนื่อง ในกรณีสัมพันธการก นามสกุล ชื่อและนามสกุล ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะถูกระบุ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตอบรับจากคุณ เนื่องจากปกติแล้วการร้องเรียนที่ไม่เปิดเผยตัวตนจะไม่ได้รับการพิจารณา ทางด้านซ้ายของแผ่นงาน คุณต้องระบุบทสรุปของการร้องเรียน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังบ่นเกี่ยวกับงานของพนักงานของ ZhEK ในบรรทัดนี้ให้เขียนว่า: "เกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายของพนักงานของ ZhEK" เขียนคำว่า "ร้องเรียน" ตรงกลางแผ่นงาน
ขั้นตอนที่ 3
เขียนข้อความร้องเรียนของคุณ ในคำอธิบาย คุณต้องระบุข้อมูลสูงสุดที่คุณทราบ ระบุชื่อเต็ม ตำแหน่ง ยศ สถานที่ทำงาน หมายเลขตรา หมายเลขประจำตัวเจ้าหน้าที่ ที่อยู่ และข้อมูลอื่น ๆ ของบุคคลที่เขียนเรื่องร้องเรียน อธิบายสถานการณ์ที่สิทธิของคุณถูกละเมิด ระบุบุคคลที่สามารถยืนยันการละเมิดได้ หากเป็นไปได้ ให้ระบุชื่อที่ถูกต้องของการละเมิดสิทธิผู้บริโภค กฎเกณฑ์ หรือกฎหมาย หากคุณมีเอกสารหลักฐาน โปรดแนบสำเนาที่รับรองโดยทนายความมาในการร้องเรียน ในตอนท้ายของการร้องเรียน โปรดระบุรายการเอกสารที่แนบมาด้านล่าง - ด้านซ้าย ใส่วันที่เขียน และทางด้านขวา - ลายเซ็นพร้อมการถอดรหัส
ขั้นตอนที่ 4
ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังพนักงานต้อนรับขององค์กร ขอให้ประทับตราขาเข้าในการร้องเรียนและสำเนาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่ในสำเนาทั้งสองฉบับเหมือนกัน การร้องเรียนมักจะได้รับการตรวจสอบภายในสองสามวัน และสามารถตอบกลับได้ภายในหนึ่งเดือน