ใครก็ตามที่ต้องเผชิญกับระบบราชการในประเทศอย่างน้อยหนึ่งครั้งรู้ว่าเป็นการยากเพียงใดที่จะพิสูจน์การไร้ความสามารถหรือการเพิกเฉยของเจ้าหน้าที่ ข้อความและจดหมายในบางครั้งอาจสูญหายไปอย่างไร้ร่องรอย และการเดินไปรอบๆ สำนักงานอย่างไม่รู้จบต้องใช้เวลาและทำให้เสียอารมณ์ อย่างไรก็ตาม พลเมืองที่ขุ่นเคืองมีวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการพิจารณาพนักงานที่ประมาทเลินเล่อ สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน
ผู้มีอำนาจสูงสุดที่ปกป้องชาวรัสเซียจากความเด็ดขาดของเจ้าหน้าที่คือประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของประมุขแห่งรัฐมีส่วนพิเศษที่อุทิศให้กับการอุทธรณ์ของพลเมือง ที่นี่ผู้เข้าชมต้องกรอกแบบสอบถามซึ่งจำเป็นต้องระบุส่วนบุคคล (นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล) และข้อมูลการติดต่อสำหรับการตอบกลับ (ที่อยู่, โทรศัพท์, อีเมล) แน่นอน คุณจะต้องกรอกข้อมูลที่เชื่อถือได้ในช่องแบบสอบถามเท่านั้น โดยไม่บิดเบือนข้อมูลส่วนบุคคลและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
จากนั้นคุณสามารถดำเนินการเขียนคำอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ แบบฟอร์มพิเศษมีไว้สำหรับวางข้อความ ปริมาณของจดหมายมีจำกัด แต่เพียงพอสำหรับการร้องเรียนสั้นๆ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพิจารณาคือการมีคำถามหรือข้อเรียกร้องที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เพื่อเป็นการยืนยันสิทธิของตนเอง พลเมืองสามารถแนบสำเนาเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และไฟล์เสียงหรือวิดีโอได้
สามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการร้องเรียนได้ในเว็บไซต์เดียวกันในส่วน "บัญชีส่วนบุคคล" ทางเข้าจะดำเนินการตามรหัสผ่านที่พลเมืองกำหนด คำตอบสุดท้ายจะถูกส่งไปยังผู้รับโดยอีเมลหรือไปรษณีย์แบบดั้งเดิม
พอร์ทัลอินเทอร์เน็ตของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียยังให้โอกาสในการส่งคำอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ กฎสำหรับการโพสต์คำร้องเรียนนั้นคล้ายกับกฎบนเว็บไซต์เครมลิน เมื่อระบุข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับตัวเองแล้ว พลเมืองสามารถระบุข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของเจ้าหน้าที่โดยสังเขปได้
เจ้าหน้าที่ RF Government จะตรวจสอบอีเมล จากนั้นเขาจะถูกส่งไปยังหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ ผู้เขียนเรื่องร้องเรียนจะได้รับแจ้งความคืบหน้าในการพิจารณาปัญหาของเขา เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการพิจารณาใบสมัครตามกฎหมาย พลเมืองจะได้รับคำตอบสุดท้าย
คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานในสาขาเฉพาะ เช่น การศึกษา การดูแลสุขภาพ ฯลฯ บนเว็บไซต์ทางการของกระทรวงที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถค้นหาได้โดยใช้เครื่องมือค้นหาใดๆ ข้อกำหนดการออกแบบสำหรับอีเมลนั้นเรียบง่าย เมื่อทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์แล้วกรอกแบบสอบถามพลเมืองจะพิมพ์ข้อความของการร้องเรียนในรูปแบบพิเศษ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูว่าหน้าคำขอบนเว็บไซต์ของกระทรวงศึกษาธิการของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นอย่างไร
เป็นไปได้ที่จะรายงานข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการทุจริตและการละเมิดอื่น ๆ และการละเมิดโดยเจ้าหน้าที่ระดับต่างๆ โดยตรงกับสำนักงานอัยการสูงสุดแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ด้วยเหตุนี้ การรับออนไลน์จึงถูกสร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของเอเจนซี่ ซึ่งดำเนินการแบบเรียลไทม์ การอุทธรณ์จะได้รับการพิจารณาโดยสำนักงานอัยการหรือส่งไปเพื่อทำความคุ้นเคยและตัดสินใจไปยังโครงสร้างของรัฐที่ได้รับอนุญาต ภายในหนึ่งเดือน การดำเนินการของเจ้าหน้าที่จะได้รับการประเมินทางกฎหมายที่เหมาะสม พลเมืองที่ยื่นคำร้องจะได้รับแจ้งผลการตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษร
และสุดท้าย คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมของพนักงานของหน่วยงานบริหารระดับภูมิภาคและการปกครองตนเองในท้องถิ่นได้บนเว็บไซต์ของการบริหารส่วนภูมิภาค วันนี้ ผู้ว่าราชการจังหวัดส่วนใหญ่มีแผนกต้อนรับทางอินเทอร์เน็ตถาวรและดูแลบล็อกที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ที่อยู่ของพวกเขาสามารถพบได้ผ่านเครื่องมือค้นหาหรือสามารถรับได้โดยตรงจากสำนักเลขาธิการของการบริหารส่วนภูมิภาคการอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาโดยทั่วไป