เป็นการยากที่จะหาคนที่ซื้อแล้วไม่พบที่บ้านว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่เหมาะกับเขาไม่ชอบหรือเป็นเพียงคุณภาพไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ คุณต้องส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ไม่สำเร็จภายในสิบสี่วันโดยไม่เลื่อนเรื่องออกไปอย่างไม่มีกำหนด ยกเว้นวันที่ซื้อ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเก็บใบเสร็จรับเงินและบรรจุภัณฑ์ของสินค้า (กล่อง ป้ายและป้ายราคา) เมื่อคุณกลับบ้าน หากการขาดเช็คยังคงสามารถชดเชยได้ด้วยคำให้การของพยานเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการซื้อ สินค้าจะไม่ถูกส่งคืนโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์และฉลากโรงงาน
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเก็บการนำเสนอการซื้อ หากสินค้าแสดงว่ามีการใช้งาน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเงินของคุณจะไม่ได้รับเงินคืน ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ คุณสามารถนำสินค้าที่ชำรุดมาที่ร้านได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์และร่องรอยการใช้งาน กฎนี้ใช้กับอาหารคุณภาพต่ำด้วยเช่นกัน
ขั้นตอนที่ 2
สินค้าที่มีข้อบกพร่องที่สำคัญที่ระบุระหว่างการใช้งานสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าได้หลังจาก 15 วันนับจากวันที่ซื้อและหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน แต่ไม่เกินสองปีนับจากวันที่ซื้อ ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำงานหนักและยื่นคำร้องต่อผู้ผลิตหรือตัวแทนโดยตรงของเขาในภูมิภาคของคุณพร้อมรายการรายละเอียดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน
หากคุณถูกขอให้ทำการสอบ พยายามเข้าร่วมหรือส่งตัวแทนของคุณพร้อมหนังสือมอบอำนาจ ผลการตรวจสอบสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อศาลได้
สินค้าที่ซื้อจากการขายอาจมีการคืนสินค้าด้วย โดยที่ผู้ซื้อไม่ทราบว่ามีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนการซื้อ ผู้ขายควรระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินหรือใบรับประกัน คุณไม่สามารถส่งคืนเฉพาะสิ่งที่คุณได้รับคำเตือนทันทีเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 3
ไม่ว่าในกรณีใดๆ ยกเว้นการแต่งงาน สิ่งของต่อไปนี้สามารถถูกส่งคืนได้: รายการสุขอนามัยส่วนบุคคล ยา เครื่องสำอางและน้ำหอม ชุดชั้นในและเครื่องนอน จานและช้อนส้อม เครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค สารเคมีในครัวเรือน ผ้า สายเคเบิล การก่อสร้างและวัสดุอื่น ๆ ที่ขายตามมิเตอร์ เฟอร์นิเจอร์ อาวุธและกระสุน วรรณกรรม สัตว์และพืช เครื่องประดับที่ทำด้วยโลหะมีค่า
อย่างไรก็ตาม กฎนี้ใช้ไม่ได้กับร้านค้าออนไลน์และสินค้าที่ซื้อแบบเสมือนจริง ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น พวกเขาเสนอผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ แต่ให้ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในกรณีนี้ สามารถคืนสินค้าได้ภายในเจ็ดวัน ไม่รวมวันที่ซื้อ แม้จะไม่ได้ให้เหตุผลก็ตาม
ขั้นตอนที่ 4
โดยทั่วไป ตามหลักปฏิบัติ กฎหมายมักอยู่ฝ่ายผู้ซื้อที่มีสติสัมปชัญญะ โดยปกติเมื่อคุณกลับมา คุณต้องแสดงหนังสือเดินทางและเขียนใบแจ้งการคืนสินค้า ผู้ขายมักเสนอให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับคุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน แต่ไม่มีใครมีสิทธิ์บังคับให้คุณทำเช่นนี้
ปกป้องสิทธิ์ของคุณ อย่ากลัวในกรณีที่ปฏิเสธที่จะอ้างบรรทัดจาก "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หรือแม้แต่คุกคามด้วยกระบวนการทางกฎหมาย ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ขายชอบที่จะแก้ไขปัญหาความขัดแย้งกันเอง