ความหยาบคายชุดแต่งและทางลัดรวมถึงข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่เรามักจะพบในร้านค้าทำให้เกิดความปรารถนาที่จะตอบสนองต่อพวกเขาไม่เพียง แต่ด้วยวาจา แต่ยังบันทึกการละเมิดสิทธิ์ของคุณอย่างเป็นทางการด้วย ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้หนังสือวิจารณ์และข้อเสนอแนะ หรือหนังสือร้องเรียนตามที่เรียกกันทั่วไป คุณระบุการร้องเรียนของคุณในหนังสือเล่มนี้อย่างไร
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หนังสือร้องเรียนควรอยู่ที่แผงข้อมูลเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมร้านค้าเข้าถึงได้ฟรี อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้อยู่ในขอบเขตการมองเห็นของคุณ คุณสามารถขอหนังสือจากพนักงานในร้านได้ การปฏิเสธที่จะให้หนังสือร้องเรียนเป็นความผิดทางปกครอง ดังนั้นหากคุณไม่ได้มอบหนังสือเล่มนี้ให้กับคุณ ให้ข่มขู่ว่าจะเขียนคำแถลงถึง Rospotrebnadzor หรือสังคมเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ข้อแก้ตัวของผู้ขายที่กล่าวหาว่าโอนหนังสือร้องเรียนชั่วคราวเพื่อตรวจสอบหรือทำสำเนาเป็นเรื่องโกหกตามกฎหมายไม่สามารถถอนหนังสือออกจากร้านได้
ขั้นตอนที่ 2
นอกเหนือจากหนังสือร้องเรียนแล้ว ขอให้คุณสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการเข้าร่วม: ฝ่ายบริหารร้านต้องจัดเตรียมเก้าอี้ โต๊ะ และปากกาให้คุณเพื่อที่คุณจะจดบันทึกดังกล่าวได้
ขั้นตอนที่ 3
ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารของร้านไม่มีสิทธิ์เรียกร้องอะไรจากคุณ ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอเอกสารระบุตัวตน หรือคำอธิบายถึงเหตุผลที่คุณตัดสินใจเขียนคำร้องเรียน
ขั้นตอนที่ 4
แบบฟอร์มการกรอกหนังสือร้องเรียนเป็นไปตามอำเภอใจ พยายามสรุปข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับร้านค้าให้สั้นและชัดเจน
ขั้นตอนที่ 5
นอกเหนือจากการบันทึก คุณสามารถฝากรายละเอียดการติดต่อของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่อยู่บ้านของคุณ - ในกรณีนี้ ฝ่ายบริหารร้านมีหน้าที่ต้องแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้กับการร้องเรียนของคุณภายในห้าวัน การพิจารณาเรื่องร้องเรียนของคุณสามารถควบคุมได้โดยการดูในหนังสือร้องเรียนฉบับเดียวกันภายในสองสามวัน ซึ่งฝ่ายบริหารร้านต้องสะท้อนข้อมูลเกี่ยวกับการพิจารณาเรื่องร้องเรียนในเรื่องคุณธรรม