การแนะนำการโทรเป็นส่วนสำคัญของการสนทนาทางโทรศัพท์ของธุรกิจ ผู้ริเริ่มการโทรมีหน้าที่ให้ข้อมูลกับคู่สนทนาเกี่ยวกับใครและประเด็นใดที่ทำให้เขาเสียสมาธิจากงานอื่นๆ ทำให้เขาตัดสินใจว่าจะสนทนาต่อ เลื่อนออกไป หรือแม้กระทั่งหยุดทั้งหมด
มันจำเป็น
- - โทรศัพท์
- - ความรู้เกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจ
- - ความสามารถในการสื่อสาร.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หลังจากที่ผู้โทรรับสาย ให้กล่าวสวัสดี หากคุณแน่ใจว่ากำลังโทรหาสายตรงของคู่สนทนาที่ถูกต้อง เช่น โทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์ที่ยืนอยู่บนเดสก์ท็อป ให้ถามว่าคุณกำลังติดต่อกับเขาหรือไม่
ถ้าไม่แนะนำตัวเองก่อนแล้วขอเชิญหรือเชื่อมต่อกับคนที่ใช่
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณกำลังโทรติดต่อธุรกิจในฐานะตัวแทนของบริษัท ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยชื่อและลักษณะของกิจกรรม
ตัวอย่างเช่น: "จากการให้คำปรึกษาโฮลดิ้ง" Financial Solutions "," จาก บริษัท ไอที "Virtual Technologies", "จากหนังสือพิมพ์" Vechernie vedomosti " ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 3
จากนั้นให้ระบุชื่อและนามสกุล หากจำเป็น นามสกุลและตำแหน่ง หรือตำแหน่งก่อน แล้วตามด้วยชื่อ - ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และมาตรฐานองค์กร
หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าคู่ต่อสู้สะดวกที่จะพูดหรือไม่ (ยกเว้นในสถานการณ์ที่ไม่สำคัญ) และไปยังจุดประสงค์ของการโทร