จำเป็นต้องพูดอย่างถูกต้องทางโทรศัพท์ไม่เพียง แต่ในชีวิตประจำวันธรรมดาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในแวดวงธุรกิจด้วย ในการทำเช่นนี้ คุณต้องรู้กฎที่มีประโยชน์บางประการ
การสนทนาทางธุรกิจทั้งหมดควรทำในตอนเช้า ขอแนะนำให้รวบรวมเอกสารและเอกสารที่จำเป็น รายงานการวิเคราะห์ ตลอดจนตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับผลลัพธ์ของการเจรจาทางธุรกิจและพฤติกรรมของคุณในกรณีเหล่านี้ไว้ล่วงหน้า
ควรโทรออกหมายเลขโทรศัพท์อย่างระมัดระวัง หากคุณทำผิดพลาด คุณสามารถถูกดูหมิ่นและอารมณ์ของคุณก่อนที่การสนทนาทางธุรกิจที่สำคัญจะถูกทำลายอย่างสมบูรณ์
ในการสนทนาทางโทรศัพท์ คุณต้องแนะนำตัวเองอย่างแน่นอน - พูดชื่อเต็ม นามสกุล และนามสกุลของคุณในตอนต้นของการสนทนา จากนั้นคุณสามารถวางใจได้ว่าจะเอาใจใส่ตัวเองและรับข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้มากขึ้น หากการโทรนั้นส่งถึงเพื่อนหรือคนรู้จัก คุณต้องโทรหาเขาตามชื่อทันที เมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้าควรถามชื่อของเขา
ตามหลักจรรยาบรรณ ในตอนเริ่มต้นของการสนทนา คุณควรตรวจสอบกับคู่สนทนาว่าสะดวกสำหรับเขาที่จะสนทนาในขณะนั้นหรือไม่ หรือควรโทรกลับในภายหลังเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การมีความกล้าแสดงออกก็คุ้มค่า เพราะความเขินอายและการไม่ตัดสินใจเด็ดขาดจะลดความน่าเชื่อถือของคุณและอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเอาชนะคู่สนทนาของคุณคือการพูดคำหรือวลีที่ถูกใจ
วลีที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณพูดทางโทรศัพท์ได้ คุณต้องสามารถแสดงความคิดเห็นของคุณเองและสนใจคู่สนทนา แนะนำให้ปรับปรุงคำพูดของคุณเสมอ - อธิบายบุคคลได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการออกเสียงสูงต่ำสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นการเน้นเสียงสูงต่ำจึงมีประโยชน์มาก น้ำเสียงควรสื่อถึงความปรารถนาดีและความรุนแรงบ้าง ตัวอย่างเช่น เสียงทุ้มต่ำมีความมั่นใจมากขึ้นในการสนทนาทางธุรกิจ เสียงที่ซ้ำซากจำเจไม่ได้ส่งผลต่อความสนใจของคู่สนทนา แต่ควรใช้การหยุดชั่วคราวเพื่อไตร่ตรองเล็กน้อยและให้น้ำหนักกับทุกสิ่งที่พูด
การฟังอย่างระมัดระวังเป็นส่วนสำคัญของการสนทนา ในการสนทนากับคู่สนทนา คุณไม่เพียงต้องการวิธีการย้ำวลีสำคัญของคู่สนทนาเท่านั้น ในกรณีที่มีความคล้ายคลึงกับความคิดเห็นของคุณ