การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องที่เจ็บปวดอย่างแท้จริง คุณภาพของการรักษาพยาบาลตลอดจนเงื่อนไขการบริการสำหรับประชาชน คุณสมบัติของแพทย์ไม่ได้ทำให้ผู้ป่วยพอใจเสมอไป ไม่ใช่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความหยาบคายหรือไม่สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมได้ทันเวลาทุกคนที่มีความกล้าที่จะปกป้องสิทธิของตน แต่สิ่งนี้จะต้องทำ ขั้นตอนแรกอาจเป็นการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสถานพยาบาล
มันจำเป็น
- - คอมพิวเตอร์พร้อมโปรแกรมแก้ไขข้อความ
- - กรมธรรม์บังคับหรือประกันสุขภาพเพิ่มเติม
- - กระดาษ A4;
- - เครื่องพิมพ์;
- - ซองจดหมาย;
- - ปากกา.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คิดว่าคุณไม่พอใจกับงานของแพทย์หรือคลินิกโดยรวมหรือไม่ ในกรณีแรก ควรร้องเรียนหัวหน้าแผนกผู้ป่วยนอกก่อน แล้วจึงแจ้งหัวหน้าแพทย์ หากไม่ได้ผล ให้เขียนเรื่องร้องเรียนกับโรงพยาบาลเอง
ขั้นตอนที่ 2
ตัดสินใจว่าสถานที่ใดดีที่สุดในการยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณ คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับสถาบันการแพทย์ไปยังแผนกเขตหรือเมือง คณะกรรมการระดับภูมิภาคของอุตสาหกรรม หรือส่งตรงไปยังกระทรวงสาธารณสุขและการพัฒนาสังคมของรัสเซีย ในบางเมือง โพลีคลินิกดำเนินการโดย Federal Biomedical Agency เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นในกรณีเหล่านี้ไม่มีอิทธิพลต่อหัวหน้าสถาบันการแพทย์ ดังนั้นจึงควรร้องเรียนโดยตรงกับ FMBA ไม่ว่าในกรณีใด การติดต่อบริษัทประกันภัยจะมีผลบังคับ
ขั้นตอนที่ 3
กำหนดสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณในงานของคลินิก เกี่ยวกับสถานะของอาคารหรือเงื่อนไขที่แพทย์ทำงาน การขาดผู้เชี่ยวชาญ การติดต่อโครงสร้างแผนกหรือ Roszdravnadzor เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล หากคุณได้รับความช่วยเหลือที่มีคุณภาพต่ำหรือพยายามเอาเงินไปซื้อของที่ควรให้ฟรี ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริษัทประกันภัย คุณสามารถส่งคำอุทธรณ์ไปยังโครงสร้างทั้งสามได้พร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 4
ที่มุมขวาบนของการร้องเรียนของคุณ ให้ระบุถึงเจ้าหน้าที่และสถาบันที่คุณส่ง ด้านล่างเขียนนามสกุล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ทางไปรษณีย์ พร้อมรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และที่อยู่อีเมล มันจะดีกว่าที่จะให้โทรศัพท์ทำงานหรือโทรศัพท์มือถือ การสมัครของพลเมืองจะได้รับการพิจารณาโดยเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาทำงาน หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ตามที่ลงทะเบียนไว้ โปรดระบุที่อยู่ทั้งสองพร้อมข้อสังเกตที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 5
ถอยห่างจาก "หมวก" เล็กน้อยเขียนชื่อของเอกสารและด้านล่างเล็กน้อย - งานที่สถาบันการแพทย์หรือแพทย์ที่คุณจะอุทธรณ์ ระบุสาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณ หากจะพูดถึงความหยาบคายของเจ้าหน้าที่คลินิกหรือไม่สามารถไปพบแพทย์ได้เนื่องจากคิวยาว ให้เขียนวันที่เกิดเหตุ ในการร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการฟรี ให้ระบุว่าข้อใดในสัญญาประกันสุขภาพของคุณถูกละเมิด ในแต่ละรัฐโพลีคลินิก รายการบริการที่ให้ไว้ภายใต้กรมธรรม์ประกันสุขภาพภาคบังคับควรอยู่ในที่ที่เห็นได้ชัดเจน การไม่มีรายชื่อดังกล่าวเป็นเหตุผลในการติดต่อบริษัทประกันภัย Roszdravnadzor และแม้แต่สำนักงานอัยการ แสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจน เข้าใจได้ และไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 6
หลังจากที่คุณอธิบายสถานการณ์ในคลินิกแล้ว ให้ระบุสิ่งที่คุณถามผู้รับ บริษัทประกันภัยหรือ Roszdravnadzor สามารถเสนอความน่าเชื่อถือของข้อเท็จจริงที่คุณให้มา เช่นเดียวกับงานของคลินิกโดยรวม หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นสามารถช่วยโรงพยาบาลรับมือกับปัญหาการซ่อมแซมหรือปัญหาในชุมชนได้ คุณสามารถขอให้ผู้รับมอบอำนาจให้คลินิกกำจัดการละเมิดสิทธิ์ของคุณ หากมี การขอใช้มาตรการบริหารก็ค่อนข้างเหมาะสมเช่นกัน
ขั้นตอนที่ 7
มีหลายวิธีในการส่งคำร้องเรียนทางที่ดีควรนำไปที่แผนกสุขภาพของเทศบาลหรือสำนักงานประกันในท้องที่และลงทะเบียนกับเลขานุการหรือกับฝ่ายบริหารทั่วไป ฝากสำเนาไว้สำหรับตัวคุณเอง คุณสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของเอกสารโดยใช้หมายเลขบนตั๋ว ส่งการร้องเรียนของคุณไปยังหน่วยงานระดับภูมิภาคหรือรัฐบาลกลางทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน คุณยังสามารถส่งเรื่องร้องเรียนทางอีเมลหรือผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้