"หนังสือร้องเรียน" หรือ "หนังสือวิจารณ์และแนะนำ" ต้องมีทุกองค์กรการค้า เมื่ออ่านหน้าเพจ ฝ่ายบริหารร้านค้าสามารถค้นหาเกี่ยวกับความผิดที่ลูกค้าของบริษัทกระทำต่อลูกค้าได้ คอลเลกชันการอ้างสิทธิ์นี้ต้องมีรูปแบบที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้หน้าเดียวสูญหาย
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ในการเริ่มต้น ให้ศึกษากฎระเบียบที่เกี่ยวข้องซึ่งกล่าวถึงกฎสำหรับการบำรุงรักษาและดำเนินการหนังสือร้องเรียน ตัวอย่างเช่นในเมืองหลวงมีคำสั่งของรัฐบาลมอสโกลงวันที่ 30 พฤษภาคม 2546 ฉบับที่ 31 "ในการอนุมัติแนวทางสำหรับองค์กรและการดำเนินการค้าปลีกในเมืองมอสโก" ภูมิภาคออกกฎระเบียบของตนเอง
ขั้นตอนที่ 2
โปรดจำไว้ว่า หนังสือรับรองไม่ได้เป็นเพียงการรวมคำร้องเรียนจากลูกค้าที่ไม่พอใจ ในแง่บัญชีนี้เป็นเอกสารการรายงานที่เข้มงวด หมายเลขแต่ละหน้าในนั้น เย็บหนังสือด้วยตัวเองและรับรองด้วยตราประทับของบริษัทและลายเซ็นของกรรมการ จากนั้นคุณสามารถลงทะเบียนการรวบรวมข้อเรียกร้องในอนาคตกับกระทรวงพาณิชย์ในเมืองของคุณ ดำเนินการตามคำขอของคุณ การลงทะเบียนภาคบังคับถูกยกเลิกเมื่อหลายปีก่อน
ขั้นตอนที่ 3
จัดซื้อหนังสือร้องทุกข์สำเร็จรูป หรือทำด้วยตัวเอง - จากสมุดบันทึกหนาธรรมดา จำไว้ว่าหน้าแรกควรแสดงข้อความเต็มของคำแนะนำในการดูแลหนังสือวิจารณ์ หน้าชื่อเรื่องควรมีที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทของคุณ เช่นเดียวกับผู้ติดต่อขององค์กรที่ควบคุมคุณ - กรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคประจำเมือง, แผนกเมืองของ Rospotrebnadzor, ฝ่ายการค้าของการบริหารงานของเมืองหรือเขตของคุณ ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 4
โปรดทราบว่าผู้เข้าชมต้องยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างถูกต้อง สันนิษฐานว่าลูกค้าจะเขียนคำร้องที่ด้านหนึ่งของแผ่นงานและอีกด้านหนึ่งเขาจะทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อที่อยู่เขียนนามสกุลนามสกุลนามสกุล ในทางกลับกัน ฝ่ายบริหารขององค์กรควรอธิบายมาตรการที่ใช้กับการร้องเรียนนี้โดยเฉพาะ
ขั้นตอนที่ 5
จำไว้ว่าคุณไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงหนังสือร้องเรียนจนกว่าจะเต็มไปด้วยการอ้างสิทธิ์ และอาจปรารถนาและยกย่อง แม้จะกรอกหนังสือวิจารณ์แล้วอย่าทิ้ง ผู้จัดการธุรกิจของคุณต้องเก็บเอกสารนี้ไว้เป็นเวลาหนึ่งปี