แม้ว่ากฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคจะถูกนำมาใช้เมื่อนานมาแล้ว ผู้ซื้อชาวรัสเซียยังคงไม่กล้ายืนยันสิทธิ์ของตน แม้ว่าพวกเขาจะมีสิทธิ์มากมายภายใต้กฎหมายนี้ก็ตาม
หากคุณตัดสินใจส่งคืนสินค้าที่ร้านค้าด้วยเหตุผลบางประการ (เปลี่ยนใจ หรือสินค้าที่ซื้อมีขนาดไม่พอดี หรือกลายเป็นสินค้ามีตำหนิ) คุณต้องใส่ใจกับประเด็นต่อไปนี้:
1. พยายามหาใบเสร็จ แต่ถ้าคุณทำเช็คหายโดยไม่ได้ตั้งใจหรือคุณโยนทิ้งไป นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะต้องเสียใจ ในกรณีนี้ คุณสามารถอ้างถึงคำให้การของพยาน ป้ายและฉลาก กระเป๋าแบรนด์ของร้านค้าที่บรรจุสินค้าที่ซื้อไว้ การคืนสินค้าที่ซื้อจะทำภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ
2. หากพบว่ามีข้อบกพร่อง ทางร้านจำเป็นต้องรับคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง สำหรับสิ่งนี้จะมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกัน แต่ในบางกรณี เพื่อพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่อง ผู้ซื้อต้องส่งสินค้าไปตรวจสอบเอง หากการตรวจสอบพิสูจน์ว่าผู้บริโภคถูกต้อง เขามีสิทธิที่จะเรียกร้องจากร้านค้าว่าให้เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมและลดราคาสินค้า หรือขอเงินคืน
3. หากสินค้าถูกซื้อระหว่างการขาย ไม่ได้หมายความว่าไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ การขายเป็นเพียงวิธีการทางการตลาดที่ชาญฉลาดสำหรับร้านค้าเพื่อขายคอลเล็กชันเก่า หากผลิตภัณฑ์ถูกลดราคาเนื่องจากมีข้อบกพร่อง การเปลี่ยนแปลงหรือคืนสินค้าที่ซื้อจะยังคงถูกต้อง แต่เฉพาะในกรณีที่คุณพบข้อบกพร่องอื่นที่ไม่ได้รับการเตือน
4. พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคยังมีผลบังคับใช้กับการค้าทางอินเทอร์เน็ตอีกด้วย ตามการแก้ไขกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อส่งสินค้าต้องแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อมูลการส่งคืนภายในเจ็ดวัน แม้ว่าคุณจะไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพเมื่อรับสินค้า แต่บางครั้งบริษัทที่ทำการค้าทางอินเทอร์เน็ตก็ซ่อนข้อมูลด้วยที่อยู่และ TIN ในกรณีนี้กฎหมายให้สิทธิในการคืนสินค้าภายในสามเดือน และสำหรับการค้นหาบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ไม่รู้จักอย่างรวดเร็วที่สุด ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ติดต่อสำนักงานสรรพากร
สำนวนที่ว่า "ลูกค้าถูกเสมอ" เป็นความจริงในสหรัฐอเมริกาและยุโรป แต่ด้วยเหตุนี้ ร้านค้าจำนวนมากจึงมีปัญหาและการเรียกร้อง เนื่องจากผู้ซื้อบางรายใช้สิทธิของตนในทางที่ผิดและเริ่มใช้ร้านนี้เป็นการเช่าเสื้อผ้าและเครื่องใช้ในครัวเรือน
โปรดจำไว้ว่ารายการสุขอนามัยส่วนบุคคล ยา เครื่องสำอางและน้ำหอม ผ้า สัตว์และพืช สารเคมีในครัวเรือน อาวุธและกระสุน เคมีเกษตร หนังสือ เฟอร์นิเจอร์ รถยนต์ ชุดชั้นใน ถุงน่อง และกางเกงรัดรูป จะไม่ถูกส่งคืน