มารยาทในการสื่อสารหมายถึงการใช้บรรทัดฐานของพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคม ความสามารถในการประพฤติตนอย่างถูกต้อง รักษาการสนทนา และไม่ก้าวข้ามขอบเขตความเหมาะสมเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับคนสมัยใหม่
มารยาทที่ดี
บุคคลที่มีมารยาทดีควรเรียกคู่สนทนาโดยใช้ชื่อและนามสกุลและเฉพาะกับ "คุณ" ความสัมพันธ์ที่คุ้นเคยสามารถทำได้เฉพาะกับเพื่อนและครอบครัวในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการเท่านั้น
ในงานอีเวนต์อย่างเป็นทางการ คู่สนทนาจะใช้คำว่า "ลอร์ด" "มาดาม" และยังใช้ชื่อและตำแหน่งของผู้ได้รับเชิญอีกด้วย นอกจากนี้ ในกรณีนี้ ที่อยู่ "ชาย" หรือ "หญิง" จะไม่เหมาะสม
อนุญาตให้เรียกบุคคลจากภาคบริการว่า "เด็กหญิง" และ "ชายหนุ่ม" อย่างไรก็ตามการดึงดูดพนักงานเสิร์ฟในกิจกรรมพิเศษเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา นอกจากนี้ ในสถานการณ์ประจำวัน เช่น บนรถโดยสารสาธารณะ ขอแนะนำให้จัดการกับคนแปลกหน้าโดยไม่เปิดเผยตัว ในกรณีเช่นนี้ ควรใช้วลี "ใจดี" ดีกว่า ให้ฉันถามว่า "ให้ฉัน" แทนคำว่า "ลอร์ด" หรือ "มาดาม" อย่างเป็นทางการ
หากคุณบังเอิญไปโดนใครบางคน สับสนชื่อและนามสกุล หรือพูดอย่างไม่ถูกต้อง คุณต้องขอโทษ
มันคุ้มค่าที่จะจดจำกฎของมารยาทที่ดีซึ่งถือว่าผู้ชายเปิดประตูให้ผู้หญิงและปล่อยให้เธอผ่านไปก่อน นอกจากนี้ เมื่อวางไว้ที่โต๊ะ สุภาพบุรุษจะผลักเก้าอี้ให้ผู้หญิงคนนั้น และหลังจากเต้นรำร่วมกันแล้ว เขาก็พาเพื่อนกลับไปยังที่ของเธอ
การสื่อสารอย่างสุภาพ
เมื่อพูดคุยกับบุคคล คุณควรรักษาระยะห่างที่ยอมรับได้โดยไม่เข้าใกล้มากพอ ตามกฎแล้วจำเป็นต้องยืนในระยะห่าง 1.5 เมตรกับคนที่ไม่คุ้นเคย ในเวลาเดียวกัน ไม่อนุญาตให้กำหนดผู้สมัครรับเลือกตั้งเพื่อการสื่อสารหรือดึงความสนใจของคู่สนทนาด้วยการตบไหล่ หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับคำถามที่น่าสนใจกับคนแปลกหน้า คุณจำเป็นต้องได้รับการแนะนำให้รู้จักจากคนรู้จักที่คุณมีร่วมกัน
คุณควรมีมารยาทและไม่ถามคำถามส่วนตัวหรือเชิงยั่วยุกับคนที่ไม่คุ้นเคย การสื่อสารควรเริ่มต้นด้วยการอภิปรายในหัวข้อตื้นๆ และหัวข้อทั่วไปสำหรับการสนทนา เช่น สภาพอากาศ ข่าวล่าสุด ในการพบกันครั้งแรก คุณไม่ควรเสนอที่จะไปหา "คุณ" พูดคุยถึงเพื่อนที่มีร่วมกันอย่างแข็งขัน หรือขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาส่วนตัว
เมื่อคุณเข้าสู่การสนทนา จงสุภาพและอย่าใช้ศัพท์แสงและคำศัพท์ที่ไม่ใช่เชิงบรรทัดฐานในการพูดของคุณ ฟังคู่สนทนาอย่างระมัดระวัง มองเข้าไปในดวงตาของเขา ละสายตาไปด้านข้างเป็นครั้งคราวเท่านั้น อย่าขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณ รอให้เขาคิดเสร็จและชี้แจงสิ่งที่ยังไม่ชัดเจน
ถือว่าไม่เหมาะสมที่จะยกหัวข้อการสนทนาที่คู่สนทนาส่วนใหญ่ไม่เข้าใจ ในขณะที่ใช้ศัพท์แสงและคำศัพท์แบบมืออาชีพมากมายที่ผู้อื่นเข้าใจยาก นอกจากนี้ยังไม่เหมาะสมในงานราชการที่จะเล่นตลกมาก ๆ และเล่าเรื่องตลกจากชีวิตของคนในปัจจุบัน