การเยี่ยมชมร้านขายยาครั้งต่อไปอาจจบลงด้วยการซื้อที่มีคุณภาพต่ำ ความผิดพลาดของเภสัชกรเมื่อจ่ายสินค้า หรือความหยาบคายอย่างสิ้นเชิงในส่วนของผู้ขายของจุดขายยา เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การร้องเรียนเกี่ยวกับร้านขายยาดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
มันจำเป็น
- - หนังสือร้องเรียน;
- - การประยุกต์ใช้กับ Rospotrebnadzor;
- - แอปพลิเคชันสำหรับ Roszdravnadzor;
- - เช็คและสำเนาเช็ค
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ติดต่อหัวหน้าจุดขายยา หากคุณมีข้อขัดแย้งที่จุดชำระเงิน พยายามระบุปัญหาก่อนในระดับนี้ ข้อพิพาทอาจได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของคุณและคุณจะออกจากร้านขายยาแล้วค่อนข้างพอใจกับบริการ
ขั้นตอนที่ 2
หากเภสัชกรหรือผู้จัดการของเธอไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของคุณอย่างถูกต้อง โปรดขอหนังสือร้องเรียนซึ่งมีอยู่ในร้านขายยาทุกแห่ง อธิบายความขัดแย้งโดยละเอียดในหนังสือเล่มนี้ ฝากข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณไว้ (นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, คุณยังสามารถที่อยู่บ้านได้หากต้องการ) ขอให้พวกเขาพิจารณาปัญหาของคุณและแก้ไขโดยเร็วที่สุด ในตอนท้ายของรายการ อย่าลืมระบุวันที่ไปร้านขายยาด้วย ในข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ คุณควรระบุด้วยว่าหากการร้องเรียนของคุณถูกเพิกเฉย คุณจะต้องติดต่อหน่วยงานที่มีอำนาจสูงกว่า
ขั้นตอนที่ 3
ติดต่อ Rospotrebnadzor หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าลอกเลียนแบบ ยาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ หรือยาหมดอายุ มีสาขาของ Rospotrebnadzor ในเกือบทุกเมืองในประเทศของเรา คุณสามารถติดต่อหน่วยงานราชการนี้เพื่อแจ้งเรื่องร้องเรียนของคุณทางอีเมล ในการสมัครของคุณต่อหน่วยงานกำกับดูแลนี้ ให้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นที่จุดขายยา (อย่าลืมเขียนที่อยู่และชื่อร้านขายยา) แนบสำเนาใบเสร็จรับเงินจากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และเอกสารอื่นๆ ที่มีอยู่ หลักฐานความบริสุทธิ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ติดต่อ Roszdravnadzor ความสามารถขององค์กรนี้รวมถึงการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในร้านขายยา และการพิจารณาข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการดูแลสุขภาพในประเทศของเรา ส่งคำร้องเรียนเกี่ยวกับร้านขายยาเฉพาะไปยังสาขา Roszdravnadzor ในเมืองของคุณเพื่อการพิจารณาและการดำเนินการที่เหมาะสม