ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ซื้อที่ไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถเขียนคำร้อง () ต่อสังคมหรือแผนกคุ้มครองผู้บริโภค ณ สถานที่อยู่อาศัยได้ เพื่อให้การอ้างสิทธิ์เป็นที่ยอมรับได้จะต้องมีเอกสารข้อเท็จจริง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เขียนคำแถลงการสนับสนุนผู้บริโภค ในส่วนหัว ให้เขียนถึงใครและใครที่ส่งใบสมัครนี้ ระบุที่อยู่ รายละเอียดหนังสือเดินทาง และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของคุณ ในเนื้อความของจดหมาย ระบุว่าเมื่อใดและภายใต้สถานการณ์ใดที่สิทธิของคุณในฐานะผู้ซื้อถูกละเมิด โปรดจำไว้ว่าคำแถลงเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการ จำเป็นต้องละเว้นจากคำพูดที่แสดงออก ระบุข้อเท็จจริงในภาษาธุรกิจที่แห้งแล้งเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2
อย่าลืมระบุวันที่ที่เกิดเหตุการณ์กับคุณ (เช่น วันที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือบริการไม่เพียงพอ เป็นต้น) เมื่ออธิบายการเรียกร้องของคุณ คุณสามารถอ้างถึงบทความที่เกี่ยวข้องของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย หากคุณรู้จัก ป้อนรายละเอียดของผู้ขายหรือเจ้าหน้าที่บริการที่คุณมีสิทธิเรียกร้องที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 3
ในตอนท้ายของการเรียกร้องของคุณ ระบุการเรียกร้องของคุณตามข้อเท็จจริงข้างต้น ตัวอย่างเช่น จัดระเบียบเช็คในร้านค้าหรือร้านอาหารตามข้อเท็จจริงที่คุณระบุ อย่าลืมแนบเอกสารทั้งหมดที่คุณมีอยู่ในใบสมัครกับใบสมัคร อาจเป็นใบเสร็จรับเงินทั้งเงินสดและใบเสร็จรับเงินคูปองการรับประกันใบรับรอง … คุณไม่ควรให้ต้นฉบับสำเนาจะดีกว่า
ขั้นตอนที่ 4
ติดต่อแผนกคุ้มครองผู้บริโภคในถิ่นที่อยู่ของคุณ ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมลายเซ็นส่วนตัวของคุณ และขอการรับรอง หากตัวแทนคุ้มครองผู้บริโภคปฏิเสธที่จะยอมรับใบสมัครของคุณ พวกเขาต้องให้เหตุผล