กองทุนบำเหน็จบำนาญแห่งรัสเซียซึ่งมีสาขาในทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐส่งเสริมทัศนคติที่ละเอียดอ่อนต่อผู้รับบำนาญและผู้ประกันตนและดังนั้นจึงตอบสนองอย่างจริงจังต่อการร้องเรียนและการอุทธรณ์ของพลเมือง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณสามารถบ่นกับหัวหน้าทัศนคติที่ไม่ถูกต้องของพนักงานแผนกกองทุนบำเหน็จบำนาญ ตามกฎแล้วพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าทำงานกับพลเมืองดังนั้นหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าจึงต้องบ่น ไม่จำเป็นต้องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเนื่องจาก FIU ทำงานร่วมกับผู้พิการและผู้สูงอายุในคำเดียวกับผู้ที่บางครั้งยากที่จะเขียนและกำหนดความคิดจึงมีกฎที่ไม่ได้พูดที่ดึงดูดด้วยปากเปล่า ถือว่าพอๆ กับข้อเขียน
ขั้นตอนที่ 2
หากมาตรการที่หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าหรือหัวหน้าแผนกดูไม่เพียงพอสำหรับคุณ หรือคุณรู้สึกไม่ไว้วางใจเจ้าหน้าที่เหล่านี้ โปรดติดต่อสำนักงานของเมืองของ FIU นอกจากนี้ยังมีการบริการลูกค้าที่นั่น ซึ่งคุณจะได้รับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่ค้างอยู่ ตัวอย่างเช่น ยังไม่มีคำตอบในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ผู้ที่ทำร้ายคุณถูกลงโทษ คุณต้องนัดหมายกับเจ้านายของคุณ โดยปกติ การนัดหมายจะมีขึ้นสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง ดังนั้นคุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับเวลาล่วงหน้า หรือควรนัดหมายให้ดียิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่ 3
ผู้บริหารระดับสูงของกองทุนบำเหน็จบำนาญในภูมิภาคคือผู้จัดการสาขา PFR เขาเพียงต้องการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร ในขณะที่ในการอุทธรณ์ คุณต้องระบุข้อมูลประจำตัวและข้อมูลติดต่อทั้งหมดของคุณ และเพื่อให้กระบวนการดำเนินการมีประสิทธิภาพมากที่สุด ให้เขียนหมายเลขของเงินบำนาญหรือ SNILS
ขั้นตอนที่ 4
อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้มากว่าการอุทธรณ์ของคุณจะถูกยกเลิกการสมัครรับตำแหน่งเจ้าหน้าที่คนใดคนหนึ่ง และนี่เป็นสิ่งที่ถูกต้อง เพราะผู้ช่วยแต่ละคนมีความเชี่ยวชาญเฉพาะของตนเอง และสามารถเข้าใจปัญหาของคุณอย่างถี่ถ้วนและเป็นมืออาชีพ และใช้มาตรการที่เพียงพอเพื่อโน้มน้าวพนักงานที่เป็นต้นเหตุของคุณ โดยปกติจะมีเจ้าหน้าที่สามคน: ในการแต่งตั้งและคำนวณเงินบำนาญใหม่, ประกันบำเหน็จบำนาญ (ซึ่งโดยวิธีการที่ใช้กับพลเมืองทั้งหมดของประเทศ) ในการนัดหมายและการจ่ายเงินสดรายเดือน (เรากำลังพูดถึงเงินสำหรับแม่ ที่มีสิทธิได้รับทุนการคลอดบุตรและสำหรับคนพิการที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐ) เจ้าหน้าที่ทุกคนยังดำเนินการต้อนรับส่วนบุคคลซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมได้
ขั้นตอนที่ 5
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธอย่างผิดกฎหมายของ FIU ในการจ่ายบำเหน็จบำนาญหรือค่าชดเชย เช่นเดียวกับที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิ์และเสรีภาพทางกฎหมายของคุณ คุณต้องติดต่อสำนักงานอัยการ การร้องเรียนจะต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษร โดยต้องระบุข้อมูลของคุณอย่างครบถ้วน ระบุสาระสำคัญของความขัดแย้ง และแนบหลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ (อาจเป็นคำขอ คำตอบ ใบเสร็จรับเงินที่พนักงาน FIU จำเป็นต้องออก เมื่อรับเอกสาร ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร ฯลฯ) ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณอุทธรณ์ สำนักงานอัยการจะเตรียมคำตอบและรายงานเกี่ยวกับการลงโทษกองทุน
ขั้นตอนที่ 6
อย่างไรก็ตาม สำนักงานอัยการกำลังพิจารณาประเด็นต่างๆ เพื่อประโยชน์ของประชาชนที่ไม่ได้รับการปกป้องทางสังคม เช่นเดียวกับผลประโยชน์ของคนจำนวนไม่จำกัด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่กองทุนเรียกเก็บดอกเบี้ยโดยผิดกฎหมาย เป็นไปได้มากที่คุณจะได้รับคำแนะนำให้ไปศาลอนุญาโตตุลาการ คำแถลงการเรียกร้องอนุญาโตตุลาการต้องจัดทำขึ้นอย่างระมัดระวังเป็นพิเศษ เนื่องจากคดีสามารถถูกปล่อยทิ้งไว้ได้โดยไม่ต้องมีเหตุที่เป็นทางการ
ขั้นตอนที่ 7
การพยายามยุติข้อพิพาทนอกศาลเป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกัน ซึ่งเป็นข้อกำหนดของกระบวนการอนุญาโตตุลาการ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องส่งจดหมายถึงผู้จัดการ OPFR โดยแสดงความไม่เห็นด้วยกับการกระทำของพนักงานและแนะนำว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขภายใต้กรอบของกฎหมาย หลังจาก 30 วัน คุณจะได้รับการตอบกลับจดหมายดังกล่าวคำตอบเชิงลบจะต้องแนบมากับคำชี้แจงการเรียกร้อง
ขั้นตอนที่ 8
โปรดทราบว่าคุณต้องส่งข้อเรียกร้องไม่เพียง แต่ต่ออนุญาโตตุลาการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการในอนาคตด้วยหลักฐานจากใบเสร็จรับเงินทางไปรษณีย์ที่ยืนยันการยอมรับจดหมายลงทะเบียนสำหรับการจัดส่ง ใบเสร็จรับเงินจะต้องนำเสนอต่อผู้พิพากษา