ทุกๆ วัน ผู้คนสรุปสัญญาการขายโดยการซื้อบางอย่างในร้านค้า ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในสหพันธรัฐรัสเซียถูกควบคุมโดยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ซื้อสินค้าคุณภาพต่ำไปที่ร้านเพื่อเรียกร้อง บ่อยครั้งที่สินค้าคุณภาพต่ำที่ซื้อจะถูกส่งไปยังถังขยะ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
มีมาตรา 18 ในกฎหมายของรัสเซียซึ่งระบุสิทธิ์ของผู้บริโภคหากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ข้อเสียอาจแตกต่างกันมาก: การทำงานผิดปกติหรืออายุการเก็บรักษาที่หมดอายุ มีบางครั้งที่ปรากฎว่าสินค้าที่ขายในร้านถูกใช้งานไปแล้ว เพื่อพิสูจน์ให้ร้านค้าทราบว่ามีการใช้งานสินค้าที่ซื้อ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้
1. แสดงความต้องการของคุณต่อผู้ขาย ผู้ประกอบการ หรือผู้นำเข้า
คุณในฐานะผู้บริโภคมีสิทธิทุกประการในการเรียกร้องให้เปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การเรียกร้องค่าชดเชยจากร้านค้าสำหรับความสูญเสียทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ขอสอบ.
เพื่อสร้างสภาพสินค้าจำเป็นต้องทำการตรวจสอบ นอกจากนี้ควรดำเนินการโดยผู้มีส่วนได้เสียในข้อพิพาทนั่นคือร้านค้าหรือผู้ผลิตซึ่งต้องแบกรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดด้วย สำหรับการตรวจสอบ กฎหมายกำหนดเงื่อนไขที่ระบุไว้ในมาตรา 20, 21 และ 22 ของกฎหมายข้างต้น หากผู้เชี่ยวชาญพิสูจน์ว่าสินค้ามีการใช้งานก่อนการซื้อ ร้านค้าจะตอบสนองความต้องการของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
ตามมาตรา 18 ของกฎหมาย "ว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค" คุณ (ผู้ซื้อ) มีสิทธิ์ที่จะเข้าร่วมในระหว่างการตรวจสอบและท้าทายผลลัพธ์ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้ จำไว้ว่าการไม่มีใบเสร็จไม่ใช่เหตุผลที่จะไม่ร้องเรียนไปยังร้านค้าหรือซัพพลายเออร์ แต่ให้นำพยานสองสามคนมาพิจารณาก็เพียงพอแล้ว
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อซื้อสินค้าในร้านค้าต้องระวังให้มาก โปรดจำไว้ว่า ผู้ขายต้องเตือนคุณล่วงหน้าหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง รวมถึงหากมีการใช้งาน การแจ้งเตือนดังกล่าวไม่ควรเป็นเพียงคำพูดเท่านั้น แต่ยังได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย ผู้ขายต้องระบุข้อบกพร่องทั้งหมดของสินค้า (ถ้ามี) บนฉลากสินค้าที่ขายหรือบนใบเสร็จรับเงิน