โดยการซื้อของเล่น ผู้ซื้อหวังที่จะนำความสุขมาสู่เด็กและไม่เสียเงินเปล่าเปล่าๆ แต่มีหลายสถานการณ์ในชีวิต บางครั้งปรากฎว่าผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะสมกับวัยหรือญาติคนอื่นซื้อของขวัญที่คล้ายกันไปแล้ว มันเกิดขึ้นที่สินค้าที่ซื้อมีคุณภาพไม่เพียงพอ หากต้องการส่งคืนให้ร้านค้า คุณควรดำเนินการในกรณีเหล่านี้ด้วยวิธีต่างๆ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากคุณภาพของสินค้าไม่เหมาะกับคุณ - ของเล่นไม่ตรงตามหน้าที่ที่ประกาศไว้ มีกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์มากหรือมีข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด - คุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่มีบรรจุภัณฑ์และแม้จะไม่มีใบเสร็จก็ตาม แม้ว่าในกรณีนี้จะเป็นการยากที่จะพิสูจน์การซื้อในร้านค้านี้โดยเฉพาะ พิมพ์การอ้างสิทธิ์สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ อธิบายข้อบกพร่องที่คุณพบอย่างชัดเจนและพิมพ์ซ้ำ มาที่ร้านและให้สิทธิ์นี้กับผู้ขายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายลงนามในแผนกต้อนรับในสำเนาที่สอง ใส่วันที่ยอมรับการเรียกร้องและตราประทับของ บริษัท
ขั้นตอนที่ 2
หากตัวแทนร้านค้าปฏิเสธที่จะยอมรับการเรียกร้อง ที่ด้านล่างของแผ่นเดียวกันให้เขียนว่า "การกระทำของการปฏิเสธที่จะยอมรับการเรียกร้องจากผู้ขายของร้านค้า" และรายละเอียดที่อยู่และชื่อของร้านค้าและชื่อตามกฎหมายของผู้ขาย. ให้การกระทำนี้แก่ฝ่ายบริหารหรือส่งทางไปรษณีย์ ผู้ขายต้องตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วัน เขามีสิทธิที่จะส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบ - จากนั้นจะใช้เวลาถึง 20 วัน หลังจากช่วงเวลานี้จะต้องคืนเงิน ในเวลาเดียวกัน ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรกับ Rospotrenadzor กับแผนกคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การอุทธรณ์นี้ต้องได้รับการพิจารณาภายใน 1 เดือน
ขั้นตอนที่ 3
หากผลิตภัณฑ์ได้รับการแก้ไขทางเทคนิค แต่เหตุผลที่ไม่พอดีคือการให้คำปรึกษาที่ไม่ถูกต้องของผู้ขาย โปรดระบุสิ่งนี้ในแอปพลิเคชัน การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นเท็จหรือไม่ครบถ้วนเป็นเหตุผลที่ดีในการตอบสนองการเรียกร้องของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าได้ก็ต่อเมื่อรักษาการนำเสนอและคุณสมบัติของผู้บริโภคไว้อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ แท็ก และอุปกรณ์ทั้งหมดของของเล่นที่ซื้อยังคงอยู่ หากไม่ละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้และเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ภายใน 14 วัน ไม่รวมวันที่ซื้อ ตามมาตรา 25 ของกฎหมายสิทธิผู้บริโภค สินค้าสามารถส่งคืนได้ ในกรณีนี้ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องร่างพระราชบัญญัติการคืนสินค้า ซึ่งจะต้องมีข้อมูลของผู้บริโภค ชื่อบริษัท - ผู้ขาย และชื่อสินค้า และต้องระบุวันที่ซื้อและส่งคืนสินค้าและจำนวนเงินที่ส่งคืน เอกสารนี้จะต้องมีการอ้างอิงถึงวรรค 4 ของข้อ 26.1 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณปฏิเสธที่จะคืนเงินให้กับคุณ ขอให้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรและปรึกษากับตัวแทนของ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของการตัดสินใจและเหตุผลที่ระบุไว้ในการปฏิเสธ