แบบสำรวจความคิดเห็นช่วยในการศึกษาความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่ในกลุ่มคนบางกลุ่ม โพลความคิดเห็นถูกใช้อย่างแข็งขันในระหว่างการแข่งขันการเลือกตั้ง บ่อยครั้งที่วิธีการศึกษาผู้ชมนี้ใช้เป็นแนวทางทางการตลาดเพื่อศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคที่มีศักยภาพต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตัดสินใจเกี่ยวกับแนวคิดทั่วไปของคำถาม คุณต้องการรู้อะไรกันแน่? จำนวนผู้ให้สัมภาษณ์เป็นอย่างไร และในกรณีนี้ ใครคือกลุ่มเป้าหมาย? จากนั้นคุณต้องสร้าง "เนื้อหา" ของแบบสำรวจ ไม่แนะนำให้เรียกคำนี้ว่าแบบสอบถาม โอกาสที่จะใช้เวลาส่วนตัวกับ "การสอบปากคำ" ในจิตวิญญาณของผู้ตอบแบบสอบถามทุกคน ประโยค "ขอความคิดเห็น" ฟังดูดีกว่า "ฉันขอให้คุณตอบคำถามสองสามข้อ"
ขั้นตอนที่ 2
รายการคำถามไม่ควรยาวเกินไป - ไม่มีใครสนใจ ยิ่งมีคำถามมากเท่าไหร่ ผู้ตอบก็จะยิ่งตอบ "อย่างน้อยก็บางอย่าง" มากขึ้นเท่านั้น เป็นการยากที่จะหาจำนวนคำถามในอุดมคติ แต่จะดีกว่าถ้าไม่มีคำถามมากกว่า 5-10 ข้อ หากการวิจัยของคุณต้องการคำถามอย่างน้อย 40-50 ข้อ โปรดให้รางวัลแก่ผู้ตอบหากไม่ใช่ด้านการเงิน อย่างน้อยก็เสนอส่วนลดที่เป็นประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี
ขั้นตอนที่ 3
อย่าสัมภาษณ์คนที่อาจมีความคิดอุปาทาน นั่นคือ หากคุณต้องการทราบทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง อย่าถามนักการตลาด ฯลฯ เพื่อ "จดจำ" ผู้ให้สัมภาษณ์ ในตอนเริ่มต้นของการสำรวจ ให้เสนอ "หัวข้อ" มาตรฐาน: ชื่อ อายุ สาขากิจกรรม ฯลฯ ถัดไป ไปที่คำถามหลัก เริ่มต้นด้วยสิ่งทั่วไป เช่น คุณชอบอ่านไหม จากนั้นให้อธิบายเพิ่มเติมโดยเสนอคำถามให้กระจ่างหรือชี้แจง: คุณชอบอ่านหนังสือในรูปแบบใด แนะนำตัวเลือกต่างๆ เช่น กระดาษแบบดั้งเดิม หนังสือเสียง รูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ คุณอ่านหนังสือเฉลี่ยกี่เล่มต่อเดือน? คุณไปร้านหนังสือบ่อยแค่ไหน? คุณพอใจกับราคาหนังสือในร้านที่คุณมักจะซื้อหรือไม่ แนะนำให้ให้คะแนนคำถามสุดท้ายในระดับ 10 คะแนน
ขั้นตอนที่ 4
สำหรับคำตอบที่มีคุณภาพ ให้กำหนดคำถามแต่ละข้อให้ถูกต้องที่สุด ไม่ควรเป็นเรื่องส่วนตัวจนเกินไป ระวังคำถามที่ยาวและคำถามที่อาจมีความหมายคลุมเครือ จำตัวอย่างจากหนังสือเด็กเกี่ยวกับคาร์ลสัน เมื่อ Freken-Bock กล่าวว่าคำถามใด ๆ ที่สามารถตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" เขาถามเธอว่า: "คุณหยุดดื่มคอนญักในตอนเช้าแล้วหรือยัง"