ความล่าช้าของเที่ยวบิน การยกเลิกทั้งหมด ค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดสำหรับตั๋ว - ทั้งหมดนี้เป็นเหตุผลที่ต้องเขียนคำร้องไปยังผู้ให้บริการทางอากาศ อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีการร้องเรียนอย่างถูกต้อง ท้ายที่สุดคุณต้องคำนึงถึงความแตกต่างคำขอและความปรารถนาทั้งหมดอย่างชัดเจน และทำในรูปแบบพูดน้อย
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การอ้างสิทธิ์ต่อสายการบินถือเป็นการสมัครปกติ ในความเป็นจริงเธอเป็น ดังนั้น อันดับแรก ที่มุมขวาบนของแผ่นงาน ให้ระบุ? ในชื่อที่คุณส่งเอกสารของคุณ ตามกฎแล้วนี่คือหัวหน้าโดยตรงของบริษัทผู้ให้บริการทางอากาศ (ผู้อำนวยการทั่วไป ผู้ก่อตั้ง ผู้อำนวยการที่รับผิดชอบ ผู้บริหาร ฯลฯ) หรืออาจเป็นหัวหน้าแผนกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษของสายการบินก็ได้ เครื่องราชกกุธภัณฑ์ทั้งหมดของผู้รับผิดชอบรวมถึงนามสกุลชื่อและนามสกุลคุณสามารถบนอินเทอร์เน็ตหรือโทรไปที่ศูนย์บริการของ บริษัท คุณต้องลงทะเบียนข้อมูลติดต่อของคุณที่นี่ด้วย ทำสิ่งนี้ให้ถูกต้องที่สุดเพื่อไม่ให้ได้รับการตอบกลับคำขอของคุณล่าช้า
ขั้นตอนที่ 2
จากนั้นเขียน "อ้างสิทธิ์" ไว้ตรงกลางแผ่น ในบรรทัดถัดไป ให้ระบุว่าเหตุใดคุณจึงเขียน ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับความล่าช้าและความสูญเสียของเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ จากนั้นไปที่การนำเสนอปัญหาของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น
ขั้นตอนที่ 3
อย่าลืมระบุสาระสำคัญของสถานการณ์ของคุณและข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการทางอากาศในการอ้างสิทธิ์รวมถึงรายละเอียดการติดต่อและรายละเอียดธนาคาร (ในกรณีที่คุณต้องการคืนเงิน) อย่าลืมระบุวันที่และเวลาที่เกิดเหตุการณ์ให้ชัดเจน หากเป็นไปได้
ขั้นตอนที่ 4
ขอแนะนำให้ทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดหลักของ Air Code ของสหพันธรัฐรัสเซียก่อนยื่นคำร้อง หากคุณพบว่าการใช้คำศัพท์เฉพาะเป็นเรื่องยาก โปรดติดต่อทนายความที่มีความสามารถ เขาจะช่วยให้คุณใช้คำพูดและการอ้างอิงถึงบทความของกฎหมายนี้ในการร้องเรียนของคุณได้อย่างถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 5
หลังจากที่คุณได้รายละเอียดการเรียกร้องทั้งหมดของคุณกับผู้ให้บริการแล้ว ให้ดำเนินการอธิบายข้อกำหนดของคุณต่อไป ที่นี่ขอแนะนำให้กำหนดเงื่อนไขทั้งหมดของคุณตามจุดที่มีหมายเลข หากสายการบินเองไม่ต้องการที่จะปฏิบัติตามพวกเขา หลังจากขึ้นศาล คุณจะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าต้องการรับสิ่งใดเป็นการชดใช้ค่าเสียหายทางศีลธรรม
ขั้นตอนที่ 6
ขอแนะนำให้แนบหลักฐานใดๆ ในการเรียกร้องของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น เที่ยวบินของคุณล่าช้าเป็นเวลาหนึ่งวัน สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่คุณต้องเสียเพื่อซื้ออาหารและชำระค่าห้องพักในโรงแรม ในกรณีนี้ คุณต้องรวบรวมใบเสร็จทั้งหมดและเพิ่มลงในแอปพลิเคชัน อย่าลืมแนบคำร้องและใบแสดงหลักฐานที่ให้มาด้วย อย่าลืมระบุวันที่ที่คุณยื่นคำร้องและรับรองเอกสาร
ขั้นตอนที่ 7
โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนการยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการทางอากาศนั้นอยู่ภายใต้มาตรา 124 แห่งประมวลกฎหมายอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามข้อกำหนดนี้ คุณต้องส่งใบสมัครของคุณที่สนามบินของจุดต้นทางหรือปลายทาง (ทุกที่ที่คุณต้องการ) คุณสามารถยื่นคำร้องต่อตัวแทนสายการบิน อย่างไรก็ตาม เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับตัวแทนที่จะไม่รับใบสมัครของคุณ เพื่อให้คดีคืบหน้า คุณต้องเร่งด่วนกว่านี้
ขั้นตอนที่ 8
คุณสามารถยื่นคำร้องได้ที่สำนักงานของสายการบิน ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่พบตัวแทนของสายการบินที่สนามบิน ทำการอ้างสิทธิ์ของคุณซ้ำซ้อน คุณต้องโอนหนึ่งในนั้นไปยังผู้ตอบโดยตรง และทิ้งข้อความที่สองไว้กับสายการบินว่าสำเนานี้ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 9
หากทันใดนั้นสายการบินไม่ต้องการรับใบสมัครของคุณจากคุณหรือไม่ทำเครื่องหมายบนใบเสร็จรับเงิน ให้หาพยานสองคนที่จะยืนยันข้อเท็จจริงนี้นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อที่ในภายหลัง ในกรณีของการทดลองใช้ คุณสามารถต่อสู้เพื่อสิทธิของคุณ
ขั้นตอนที่ 10
หากจู่ๆ คุณไม่สามารถยื่นคำร้องด้วยตัวเองได้ ให้ส่งทางไปรษณีย์ ในกรณีนี้ ให้ส่งสำเนาทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับการรับ นี่ยังเป็นข้อพิสูจน์ว่าใบสมัครของคุณส่งถึงผู้รับแล้ว