เมื่อซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค ผู้ซื้อมักจะลืมกฎที่ไม่เปลี่ยนรูป - รับใบเสร็จสำหรับการซื้อเสมอ ท้ายที่สุดแล้ว ความคิดเห็นของผู้ขายในกรณีที่มีการส่งคืนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำนั้นสามารถคาดเดาได้ - "ไม่มีใบเสร็จ ไม่มีการตอบกลับ" ในความเป็นจริง กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค (ZoZPP) ระบุโดยตรงถึงความเป็นไปไม่ได้ที่ผู้ขายจะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบบนพื้นฐานของการขาดการตรวจสอบ ในกรณีนี้ คุณสามารถคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำได้โดยการระบุข้อเท็จจริงในการซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในศาล
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตามวรรค 1 ของข้อ 18 ของข้อ 18 ของ ZoZPP เมื่อพบว่ามีข้อบกพร่อง ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้กับผู้ขายและเรียกร้องให้คืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้านั้นเต็มจำนวน ในกรณีที่ไม่มีเช็คหรือเอกสารการชำระเงินอื่น ๆ สำหรับสินค้าในมือของคุณ การปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวโดยสมัครใจมักจะไม่เกิดขึ้น เรียกร้องให้ผู้ขายปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนการทดลองเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ขั้นตอนที่ 2
ในการเรียกร้อง ให้ระบุชื่อเต็มขององค์กรขาย ที่อยู่และข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณ อธิบายสถานการณ์ในรูปแบบอิสระโดยเริ่มจากช่วงเวลาที่ซื้อสินค้า อธิบายว่าคุณค้นพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ได้อย่างไรและเมื่อใด และให้คำอธิบายโดยละเอียดของข้อบกพร่องนั้นเอง อธิบายแยกต่างหากในการอ้างสิทธิ์ว่าคุณไม่มีใบเสร็จรับเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อ (การสูญหายหรือความเสียหายของเอกสาร) ในเวลาเดียวกัน ให้กำหนดหลักนิติธรรม กล่าวคือ วรรค 5 ของข้อ 18 ของ RF ZOZPP ตามที่ไม่มีการตรวจสอบไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธที่จะตอบสนองความต้องการของคุณ ในส่วนปฏิบัติการของการเรียกร้อง ให้ระบุความต้องการของคุณสำหรับการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่บกพร่อง
ขั้นตอนที่ 3
ส่งข้อเรียกร้องนี้ไปยังผู้ขายทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน นับจากเวลาที่ส่งจดหมาย ความต้องการของคุณต้องได้รับการตอบสนองภายใน 10 วัน อย่างไรก็ตาม ตามกฎแล้ว ในกรณีที่ไม่มีเช็ค ผู้ขายไม่รีบร้อนที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและนำคดีไปสู่ศาล
ขั้นตอนที่ 4
ทำคำแถลงการเรียกร้องต่อศาลผู้พิพากษาในพื้นที่ของคุณ ระบุผู้ขายเป็นจำเลย และระบุสาระสำคัญของคดีและข้อกำหนดของคุณ คล้ายกับที่อธิบายไว้ข้างต้น แนบสำเนาการเรียกร้องที่ยื่นต่อผู้ขายพร้อมกับการเรียกร้องของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
เพื่อเป็นการยืนยันว่าคุณซื้อสินค้าคุณภาพต่ำที่ประกาศไว้จากผู้ขายรายนี้ คุณจะต้องแสดงหลักฐานอื่นแทนเอกสารการชำระเงินที่ขาดหายไป (เช็ค) เพื่อเป็นหลักฐาน ศาลยอมรับคำให้การของพยานในการซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 6
ขอให้ศาลฟังพยานฝ่ายคุณ พยานสองคนที่ยืนยันการซื้อของคุณจากผู้ขายของผลิตภัณฑ์ที่ระบุมักจะเพียงพอที่จะระบุข้อเท็จจริงในการซื้อ และศาลมีสิทธิที่จะตัดสินใจคืนเงินให้คุณเป็นจำนวนเงินเต็มมูลค่าของสินค้า