การแก้ไขข้อขัดแย้งเกี่ยวข้องกับการตระหนักรู้ถึงสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งอย่างรุนแรง เมื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง ความสัมพันธ์ของดุลยภาพจะถูกสร้างขึ้น หรือมีการบรรลุข้อตกลงในประเด็นที่มีการโต้เถียง
หลักเกณฑ์และประเภทของการแก้ไขข้อขัดแย้ง
ผลของความขัดแย้งอาจมีความหลากหลายมาก ตามนี้ เกณฑ์ต่าง ๆ สำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งมีความโดดเด่น ส่วนใหญ่มักจะเป็นจุดสิ้นสุดของความขัดแย้งและการบรรลุเป้าหมายโดยผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งหรือทั้งสองฝ่าย
ผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกัน K. Mitchell ได้ขยายรายการพารามิเตอร์ที่ใช้เป็นหลักฐานว่าความขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้วและจะไม่เกิดขึ้นอีก ในหมู่พวกเขา: ปัญหาที่สนับสนุนความขัดแย้งหายไป; ทุกฝ่ายแก้ปัญหาความขัดแย้งทั้งในระดับชนชั้นสูงและระดับประชาชน ข้อตกลงนี้มีอยู่ในตัวเองและไม่ต้องการบุคคลที่สาม การแก้ปัญหาความขัดแย้งไม่ใช่การประนีประนอม กล่าวคือ ไม่ละเมิดผลประโยชน์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ข้อตกลงสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกใหม่ระหว่างคู่สัญญา ผู้เข้าร่วมยอมรับข้อตกลงโดยสมัครใจโดยไม่มีการบังคับใช้
ดังนั้น จากการที่มีรายการแก้ไขข้อขัดแย้งมากมาย การแก้ปัญหาทั้งหมดและบางส่วนตามวัตถุประสงค์หรือตามอัตวิสัยจึงแตกต่างออกไป
ขั้นตอนและเทคโนโลยีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
เทคโนโลยีการแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ประกอบด้วยหลายขั้นตอน ในหมู่พวกเขา: ขั้นตอนการวิเคราะห์, ขั้นตอนการประเมิน, การเลือกวิธีการแก้ไขความขัดแย้ง, การจัดทำแผนปฏิบัติการและการดำเนินการตามแผนนี้ ตามผลลัพธ์ของการดำเนินการตามชุดของมาตรการ ประสิทธิผลจะถูกประเมิน
ในทางปฏิบัติ วิธีการที่ขัดแย้งกันสามารถขจัดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของทางเลือกบังคับ การประนีประนอม รูปแบบที่ครบถ้วนสมบูรณ์ หรือการแยกกันของคู่สัญญา วิธีการที่ใช้สามารถแบ่งออกเป็นความรุนแรง (เช่น สงคราม) และไม่รุนแรง (เช่น การเจรจาต่อรอง)
รูปแบบอำนาจและการครอบงำอำนาจเป็นรูปแบบที่ระงับผลประโยชน์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง โดยยึดหลักที่ว่า “ผู้แข็งแกร่งถูกต้องเสมอ” สามารถใช้ได้หลายวิธี - ผลกระทบทางจิตใจและร่างกาย วิธีการของแบบจำลองอำนาจรวมถึงคำขาด การคุกคาม การกระทำที่รุนแรง ฯลฯ การครอบงำและชัยชนะในความขัดแย้งสามารถทำได้โดยใช้ทรัพยากรทางเศรษฐกิจ การบริหาร บ่อยครั้งวิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนความรับผิดชอบไปยังด้านที่อ่อนแอกว่า ซึ่งจะมาแทนที่สาเหตุของความขัดแย้ง ในเวลาเดียวกัน ในที่สุดก็ไม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมดังกล่าวได้ในที่สุด เพียงเพื่อดับมันชั่วขณะหนึ่ง ทางเลือกเดียวสำหรับการแก้ไขความขัดแย้งด้วยการบังคับคือกำจัดมันให้หมดไปชั่วขณะหนึ่ง
แบบจำลองอันทรงพลังของการแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมสามารถถูกพิสูจน์ได้ก็ต่อเมื่อฝ่ายตรงข้ามกระตุ้นความขัดแย้ง ความคิดเห็นของสาธารณชนสนับสนุนความขัดแย้ง เหยื่อจำนวนมาก การเป็นปรปักษ์กันของผลประโยชน์ ฯลฯ นี่เป็นวิธีทั่วไปที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้งทางสังคมในสังคมเผด็จการ
กลยุทธ์การแยกฝ่ายต่าง ๆ ไปสู่ความขัดแย้งถือว่าได้รับการแก้ไขโดยการแยกคู่กรณี โมเดลนี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แต่สามารถทำลายระบบสังคมและนำไปสู่การล่มสลายได้
รูปแบบการประนีประนอมเป็นวิธีการประนีประนอมผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย ซึ่งประกอบด้วยสัมปทานร่วมกันของคู่กรณีที่มีความขัดแย้ง โมเดลนี้อนุมานและปรับกระบวนการสื่อสารระหว่างคู่สัญญา ในเวลาเดียวกัน ความขัดแย้งเองยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่ได้รับกรอบของสถาบันเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้ชนชั้นปกครองสามารถควบคุมพวกเขาและหลีกเลี่ยงการยกระดับ
กลยุทธ์ที่ครบถ้วนให้ความเป็นไปได้ในการตอบสนองผลประโยชน์ของคู่สัญญาโดยขึ้นอยู่กับการแก้ไขตำแหน่งของพวกเขาโมเดลนี้สามารถบูรณาการผลประโยชน์ของความขัดแย้งและไม่ได้หมายความถึงการเสียสละผลประโยชน์ของตนเอง