มีการขายสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จรับเงินบ่อยครั้ง ตามกฎแล้วจะพบได้ในตลาดในร้านค้าขนาดเล็กแผงลอยในร้านค้าออนไลน์ แต่ถ้าคุณถูกขายของคุณภาพต่ำหรือเพียงแค่ไม่เหมาะกับคุณในด้านสี สไตล์ ขนาด คุณมีสิทธิทุกอย่าง ปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่กำหนด คืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าให้ดีขึ้นแม้ว่าจะมี ไม่มีใบเสร็จรับเงิน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณจะต้องพิสูจน์การซื้อสินค้าจากผู้ขายรายใดรายหนึ่ง คำให้การของพยาน, บรรจุภัณฑ์ที่มีโลโก้ของผู้ขาย, หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์, การถ่ายทำภาพหรือวิดีโอของกระบวนการซื้อ ฯลฯ ก็เพียงพอแล้ว ตามกฎแล้ว ในตลาด เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ ผู้ขายทราบข้อบกพร่องของสินค้า และเมื่อติดต่อเขาในวันที่ซื้อ เขาพร้อมคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือสิ่งของคุณภาพต่ำ
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อผู้ขายหลังจากนำเสนอสินค้า ขอเงินคืนด้วยวาจา ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ ให้ทำการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษร ลงรายการและแนบหลักฐานการซื้อทั้งหมดที่มี การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์และชื่อพยาน ระบุความต้องการของคุณโดยสังเขปและตรงประเด็น การเรียกร้องจะต้องเขียนเป็นสองชุด ฉบับหนึ่งถึงผู้ขาย ฉบับที่สองยังคงอยู่กับคุณพร้อมหมายเหตุต่อไปนี้: วันที่ ลายเซ็นและตราประทับของผู้ขายเมื่อยอมรับการเรียกร้อง
ขั้นตอนที่ 3
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะรับเคลม ให้ติดต่อฝ่ายบริหารของศูนย์การค้าหรือตลาด และส่งเคลมเองทางไปรษณีย์ลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของร้านค้า ฝ่ายบริหารการตลาด หรือผู้ขาย มิฉะนั้น นำไปใช้กับ Rospotrebnadzor
ขั้นตอนที่ 4
ยืนยันในความเชี่ยวชาญของผู้ขาย โดยวิธีการที่แนะนำให้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในการเรียกร้อง - ให้ผู้ขายแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวันที่และสถานที่ของการสอบ การควบคุมคุณภาพของสินค้าควรดำเนินการโดยผู้ขายรับผิดชอบค่าใช้จ่าย หากผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องอย่างเด็ดขาดและไม่ต้องการเจาะลึกถึงสาระสำคัญของข้อกำหนด ให้ดำเนินการประเมินคุณภาพโดยผู้เชี่ยวชาญด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบในท้ายที่สุดจะได้รับการคุ้มครองโดยผู้ขายหลังจากการส่งคืนสินค้า (รวมถึงผ่านทางศาล)
ขั้นตอนที่ 5
เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณสำหรับการคืนสินค้ารวมถึงการไม่มีใบเสร็จรับเงินกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ให้เวลาผู้ขาย 10 วันโดยนับวันที่เรียกร้อง (มาตรา 31 ของกฎหมาย) พร้อมการตรวจสอบ - 14 วัน. สำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า คุณสามารถเก็บค่าปรับเป็นจำนวน 1% ของมูลค่าสินค้า (มาตรา 28 ของกฎหมาย)