มันปลอดภัยที่จะบอกว่าระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศของเราใกล้จะถึงมาตรฐานสากลแล้ว ผู้บริโภคที่รู้สิทธิของตนสามารถชนะคดีความส่วนใหญ่กับผู้ขายและซัพพลายเออร์สินค้าและบริการที่ไร้ยางอาย คุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าคุณภาพต่ำและผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับคุณได้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตามกฎหมาย หากคุณพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หลังจากซื้อ คุณสามารถติดต่อผู้ขาย ผู้ผลิต หรือศูนย์บริการ คุณมีสิทธิที่จะเรียกร้องจากผู้ขายโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการขจัดข้อบกพร่อง ลดราคาซื้อ หรือการชดใช้ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ คุณยังสามารถขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือคล้ายกันได้ ผู้ซื้อมีสิทธิบอกเลิกสัญญากับผู้ขายและเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามมูลค่าของสินค้าได้
ขั้นตอนที่ 2
คุณสามารถติดต่อโดยตรงกับบริษัทที่ผลิตสินค้าคุณภาพต่ำ ในกรณีนี้ คุณต้องกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์อื่นของแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน ในศูนย์บริการ ซึ่งอยู่ในเอกสารของผลิตภัณฑ์ คุณต้องกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 3
คุณสามารถแสดงความต้องการในการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าด้วยวาจาต่อผู้ขาย นำสินค้าและใบเสร็จของแคชเชียร์ไปที่ร้าน โดยปกติแล้วจะเพียงพอหากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ บางครั้งผู้ขายอาจต้องการคำแถลงเป็นลายลักษณ์อักษรหรือความเห็นของผู้เชี่ยวชาญอิสระว่าสินค้านั้นขายได้มีข้อบกพร่อง ในกรณีนี้คุณจะต้องดำเนินการผ่านศาลซึ่งจะบังคับให้ผู้ขายชำระค่าตรวจสอบและแลกเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนที่ 4
คุณต้องส่งสินค้าที่ชำรุดและสำเนาเอกสารการชำระเงินไปยังผู้ผลิต โดยแนบใบแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมคำขอเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง การออกแบบไม่ได้ควบคุมโดยเอกสารบางอย่าง ระบุเวลาและสถานที่ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ อธิบายข้อบกพร่องที่ระบุและระบุคำขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือคล้ายคลึงกัน แนบสำเนาเอกสารยืนยันการไปรษณียากรในใบสมัคร
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณไม่พอใจกับการแลกเปลี่ยนที่เสนอและตัดสินใจที่จะคืนเงินของคุณจากผู้ขายโดยการยกเลิกข้อตกลงการขายและการซื้อ แอปพลิเคชันควรมีคำขอให้ยุติข้อตกลงที่เกี่ยวข้องซึ่งสรุปด้วยตัวเลขดังกล่าวและตัวเลขดังกล่าวและระบุว่า บัญชีหรือที่อยู่โอนเงินควรโอนให้สินค้าคุณภาพต่ำ … หากสินค้าถูกขายโดยไม่ได้ทำสัญญา ให้อธิบายข้อบกพร่องที่ระบุทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และขอคืนมูลค่าให้กับคุณ ใบสมัครของคุณต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติภายใน 10 วัน ดังนั้น หากคุณส่งทางไปรษณีย์ จดหมายจะต้องมีการยืนยันการรับ