แบบสอบถามและแบบสอบถามสามารถใช้ได้กับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ประการแรกจะรวมอยู่ในแผนการวิจัยการตลาดซึ่งออกแบบมาเพื่อประเมินความคิดเห็นของผู้บริโภค ประการที่สอง แบบสอบถามอาจมีคำถามที่จะช่วยให้บริษัทระบุความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้าได้อย่างชัดเจน ในกรณีนี้ แบบสอบถามจะชวนให้นึกถึงเงื่อนไขอ้างอิงมากขึ้น
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ถามคำถามที่ชัดเจน แบบสอบถามควรประกอบด้วยคำถามเฉพาะที่ออกแบบมาสำหรับบุคคลประเภทนี้เท่านั้น พิจารณาสถานะทางสังคมของผู้ให้สัมภาษณ์และการศึกษาของเขา นี่เป็นวิธีเดียวที่จะได้คำตอบที่เป็นรูปธรรม คำถามไม่ควรคลุมเครือ คำถามแต่ละข้อควรเกี่ยวข้องกับหัวข้อเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2
ถามคำถามที่จะดึงคำตอบที่เป็นจริง ซึ่งจัดอยู่ในหมวดหมู่ของคำถามในหัวข้อที่ละเอียดอ่อนซึ่งเกี่ยวข้องกับชีวิตส่วนตัวและความชอบ เมื่อผู้คนพยายามหลีกเลี่ยงการตอบ โดยพื้นฐานแล้วคำถามดังกล่าวไม่ได้ตอบจากประสบการณ์ส่วนตัว แต่เป็นไปตามบรรทัดฐานทางสังคม
ขั้นตอนที่ 3
หลีกเลี่ยงคำถามที่บอกเป็นนัยหรือแนะนำคำตอบ ตัวอย่างเช่น อย่าเริ่มคำถามด้วยคำว่า "คุณเห็นด้วยหรือไม่" "คุณเป็นเจ้าของหรือไม่" "คุณรู้หรือไม่" บางคนที่ต้องการทำแบบสำรวจให้เสร็จเร็วขึ้นจะเห็นด้วยกับคุณโดยไม่คิดถึงความหมายของคำถาม
ขั้นตอนที่ 4
กำหนดคำตอบที่เป็นไปได้หลายข้อ สิ่งนี้จะทำให้งานง่ายขึ้น เนื่องจากผู้คนจะเลือกตัวเลือกที่เสนอได้ง่ายกว่าการเขียนคำตอบ
ขั้นตอนที่ 5
รวมคำถามและตัวเลือกคำตอบของคุณไว้ในแบบสอบถามเดียว ในตอนต้นของแบบสอบถาม ให้ถามคำถามง่ายๆ ที่จะไม่ทำให้ผู้ตอบหงุดหงิด คำถามแรกสำคัญที่สุด หากผู้ตอบไม่สามารถตอบคำถามได้ง่ายหรือสร้างอารมณ์เชิงลบ พวกเขาอาจปฏิเสธที่จะตอบแบบสำรวจส่วนที่เหลือ ก่อนอื่น คุณต้องถามคำถามทั่วไป แล้วถามคำถามเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ทั้งนี้เนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าหากในตอนแรกผู้ตอบตอบคำถามเฉพาะ ต่อมาคำตอบที่ถูกต้องน้อยกว่าจะได้รับคำถามทั่วไปในหัวข้อที่คล้ายกัน วางคำถามเครื่องตรวจจับไว้ท้ายแบบสอบถาม พวกเขาเป็นการถอดความของคำถามที่ถามไปแล้วและใช้เพื่อกำหนดความจริงของคำตอบที่ได้รับ