ไม่ช้าก็เร็วทุกคนอาจประสบปัญหาการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนสินค้าที่ร้าน บ่อยครั้งที่ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนสินค้ามาพร้อมกับความขัดแย้งในส่วนของผู้ขายกับผู้ซื้อและในเรื่องนี้คุณควรทราบว่าการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าไปยังร้านค้านั้นอยู่ภายใต้กฎหมาย "ในการคุ้มครองผู้บริโภค สิทธิ". ดังนั้นก่อนที่จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในร้านค้า คุณควรทราบบางจุดที่สามารถเร่งความเร็วและอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนสินค้าได้อย่างมาก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณมีสิทธิ์เปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้กับร้านค้าในกรณีที่สินค้ามีคุณภาพไม่เพียงพอ ไม่พอดีกับขนาด รูปแบบ หรือขนาด ตลอดจนหากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกู้คืนได้ คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้แม้ว่าคุณจะไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือบรรจุภัณฑ์ที่เป็นสินค้าเมื่อคุณซื้อ สินค้าที่ซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์หรือผ่านโปรโมชั่นและส่วนลดสามารถแลกเปลี่ยนได้เช่นกัน
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณพบข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องในสินค้า โปรดติดต่อร้านค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้าภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ หากพบข้อบกพร่องหรือความผิดปกติของสินค้าช้ากว่าสิบสี่วันและอายุการเก็บรักษายังไม่หมดอายุและมีการรับประกันคุณสามารถติดต่อร้านค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ไม่ช้ากว่าสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน การแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าที่คล้ายกันจะต้องทำในวันที่หมุนเวียน
ขั้นตอนที่ 3
ในกรณีที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในร้านค้าในวันที่ทำการแลกเปลี่ยน คุณสามารถปฏิเสธผลิตภัณฑ์และขอเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการซื้อ จะต้องจ่ายเงินให้คุณภายในสามวัน มิฉะนั้น คุณสามารถสรุปข้อตกลงแลกเปลี่ยนการซื้อกับผู้ขายได้หากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันปรากฏขึ้นในการจำหน่ายในภายหลัง ในกรณีนี้ ผู้ขายจะต้องแจ้งให้คุณทราบถึงการรับสินค้าที่คล้ายกันสำหรับการขาย
ขั้นตอนที่ 4
หากร้านค้าปฏิเสธการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินที่ชำระสำหรับการซื้อ คุณต้องติดต่อฝ่ายจัดการร้านค้าเป็นลายลักษณ์อักษร ในการทำเช่นนี้ ให้เขียนคำชี้แจงที่มีข้อกำหนดในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์สำหรับสินค้าที่คล้ายกัน และหากไม่ได้วางจำหน่าย ให้คืนเงินสำหรับการซื้อนั้น
ขั้นตอนที่ 5
ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนสินค้าให้กับคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกหรือคืนเงินที่จ่ายสำหรับการซื้อให้ติดต่อแผนกคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งหรือไปที่ศาลพร้อมกับคำชี้แจงการเรียกร้อง